Beim Versuch das neue Update Ver. 5.2.1.0 zu installieren kommt es zu folgender Fehlermeldung: "Das Feature, das Sie verwenden möchten, befindet sich auf einer Netzressource, die nicht zur Verfügung steht."

In Wirklichkeit ist der lokale Ordner, der gesucht wird, nicht vorhanden.

Folgefehler: "Die ältere Version von MagentaCloud kann nicht entfernt werden".

Eine manuelle Deinstallation ist leider auch nicht möglich, da die MagentaCloud nicht mehr in der Liste der installierten Programme (Windows10 Prof.-64) aufgelistet wird.

Ein spezielles Tool zum Entfernen der Software wie bei vielen Programmen verfügbar, habe ich nicht gefunden.

Da ohne dieses Update die MagentaCloud nicht mehr funktioniert, bin ich von dieser abgeschnitten.

Hier noch die Meldung aus dem Windows-Ereignisprotokoll:

"Produkt: MagentaCLOUD Software -- Fehler 1714. Die ältere Version von MagentaCLOUD Software kann nicht entfernt werden. Setzen Sie sich mit Ihrem technischen Supportpersonal in Verbindung. Systemfehler: 1612."

Vielen Dank für Ihre Unterstützung

Andreas