PDF Dateien werden nicht hochgeladen?

Question

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich lade regelmäßig Dateien in meine Magenta Cloud. Einige bekommen dann automatisch nach wenigen Sekunden den grünen Harken und ich kann sie von allen Geräten öffnen. Doch ich habe einige pdf Dateien die schon seit Wochen bei dem blauen Zeichen bleiben. Woran kann das liegen - auf den ersten Blick erkenne ich keinen Unterschied zwischen den Dateien bei denen es funktioniert und bei denen es nicht funktioniert. Gibt es hier bestimmte Kriterien?

Schöne Grüße

Karin

Dilbert-MD · Answer

Wie werden die Dateien hochgeladen?(Netzlaufwerk, Syncronisationssoftware, App, ... ) Gibt es in den Dateiname ggf. störende Zeichen?(Umlaute, Leerzeichen, Sonderzeichen, Punkte, Dateidoppelendungen wie Dateiname.doc.pdf) Werden die Dateien hochgeladen, wenn sie über den Web-Browserzugang der Magenta Cloud hochgeladen werden?( oder werden sie ggf. durch den Virenscanner geblockt, weil möglicherweise Scripte oder Macrofunktionen enthalten sind)

Coole Katze · Answer

Hallo @Karin.Ste ,ich würde - in der Annahme, dass Sie auf einem PC arbeiten - Ihnen vorschlagen, die Hinweise auf folgender Seite durchzugehen:https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/Probleme-beim-Synchronisieren-der-MagentaCLOUD-Software/ta-p/3817606 Dort können Sie zum einen rausfinden, wie Sie die Logs anschauen, um ggfs. Fehler festzustellen. Zum anderen ist auch angegeben, wie Sie die Synchronisierungstabelle (also was wie synchronisiert ist) zurücksetzen. Und wenn das nicht hilft, bitte die Fragen von @Dilbert-MD beantworten und wieder melden. Viel Erfolg,Coole Katze

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