Sehr dringend: Kontadaten für gesperrte Magenta Cloud ändern

Guten Tag,

ich nutze  die Magenta  Cloud L -  bislang. Aber bald werde ich wohl  gekündigt  und dies gilt es dringend zu verhindern weil wegen wichtiger Daten und so. Es geht um Folgendes: Meine Kontodaten haben sich geändert, ich habe vergessen, dies der Telekomk mitzuteilen und  nun ist mein Acopunt gesperrt. Was recht dumm ist, denn ich bräuchte Zugriff darauf, um meine Bankdaten zu  aktualisieren. Ich komme  weder über die Cloud rein, noch über den T-Online Kundenbereich und edrst recht nicht beim Kundcenter auf Telekom.de. Telefonisch habe ich auch alles versucht- sehr nette und hilfbereite Menschen dort, aber eine Lösung gabs  leider nicht. Eine Email mit  den neuen Bankdaten an den Support habe ich auch schon geschrieben. Mir wurde geantwortet, das ich es doch über das Onlineportal versuchen solle (siehe oben). Und auch mit der Magenta App mit ich nicht weiter gekommen.

zusammenfassung: Zugang zur Cloud gesperrt, darum kann ich keine Daten aktualisieren. Wenn ikch  pech habe, sind sehr bald miene Daten weg. 
Wer kann bitte  helfen?
Liebe Grüße
Nils Stadje