Hallo zusammen,

bei der Durchsicht der Telefonrechnungen durch meinen Sohn, ist ihm aufgefallen das ich seit 04/24 für eine MagentaCloud bezahle die ich wissentlich nie abgeschlossen habe und auch nicht benötige. 

Aus diesem Grund habe ich die MagentaCloud am 21.09.2024 gekündigt und auch einen Kündigungsbestätigung erhalten.

Leider bucht die Telekom weiterhin die Gebühr für die MagentaCloud ab.

Ich würde gerne wissen wann ich die MagentaCloud bestellt habe und warum ich sie nicht kündigen kann.

Außerdem möchte ich die geleistete Zahlungen zurückerhalten.

Leider scheint der offizielle Weg nicht zu funktionieren. Vielleicht könnt ihr mir helfen?

MFG

Reinhard Neuscheler