Gelöst
Änderung der Zahlungmethode schlägt fehl Magena Cloud
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
wir haben MagentaCloud XL und wollen von Paypal auf Kreditkarte ändern (es war früher schon mal Kreditkarte hinterlegt), doch leider schlägt diese Änderung immer wieder fehl. Es wurde verschieden Browser probiert und auch der Chache wurde geleert.
Probiere das schon ein paar Tage.
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vor 2 Jahren
Überleg es dir gut, bei MagentaTV gab es immer wieder Problem bzw wurden die Tarife zu sofort gekündigt wenn man versucht hat abzubuchen und die Karte nicht mehr gültig war.
Wenn man bei der Telekom auf Kreditkarte umstellt sollte man das immer im Blick haben wann die Karte ausläuft und entsprechend dann auch die neue Karte hinterlegen, sonst hat man nur Rennerei.
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von
vor 2 Jahren
@Nadine H. kannst dich jederzeit melden.
Hätts gerade nochmal probiert zum Ändern, hat wieder nicht geklappt.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Gadich,
danke für das freundliche Gespräch. Wie besprochen, werden wir jetzt in Erfahrung bringen, was genau der Änderung der Bezahlart im Wege steht.
Sobald mehr dazu gesagt werden kann, werde ich mich oder ein Kollege/eine Kollegin sich hier wieder melden.
Liebe Grüße
Nicole G.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Gadich,
würdest Du bitte auch Deine eigene Rückrufnummer im Profil hinterlegen und kenntlich machen, bei welcher es sich um Deine und bei welcher es sich um die der Kundin handelt, deren Anliegen Du hier ebenfalls geschildert hast? Es gibt nämlich noch eine Rückfrage zu Deinem Thema mit der Kreditkarte und bevor hier alles durcheinander gerät, bitte einmal so verfahren, dankeschön. Bitte gib auch kurz an, wann Du telefonisch am besten erreichbar bist und halte die Kundennummer, die Du für die Magenta Cloud nutzt (ist nicht identisch mit Deiner Festnetzkundennummer) bereit, denn diese benötigen wir für weitere Analysen.
Bitte anschließend kurz hier im Thread Bescheid sagen danke!
Liebe Grüße
Nicole G.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Nicole G. sry hatte da noch die Daten vom letzten Anliegen gespeichert, habe jetzt meine Hadnynummer eingetragen. Kundennummer finde ich leider nicht. Beim letzten mal wurde mir ein Code ans Handy geschickt zur Legitimation.
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von
vor 2 Jahren
@Nicole G. ach ja mittag wäre gut von 12-13 Uhr. oder ab 17 uhr. Danke
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Nicole G. das Problem hat sich erledigt, die Bank hat Kreditkartenzahlungen via Internet doch noch nicht freigegeben gehabt. Hab nochmal nachgefragt und nach Bestätigung, klappts jetzt auch. Danke für die Hilfe trotzdem.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Gadich,
alles klar, danke für die Info! Schön, dass sich alles aufgeklärt hat und es jetzt funktioniert.
Liebe Grüße
Nicole G.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von