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vor 7 Stunden
Wenn ich die Pluskarte buchen möchte, kann ich zwar seine Nummer eingeben, aber bei der Auswahl des bisherigen Anbieters finde ich nicht die Telekom. Was mache ich falsch; die Nummer soll unbedingt mitgenommen werden.
Hallo,
mein Sohn hat einen Vetrag und dieser wurde zu nächstem Monat gekündigt. Seine Nummer soll über meinen Account als Pluskarte mitgenommen werden.
Wenn ich die Pluskarte buchen möchte, kann ich zwar seine Nummer eingeben, aber bei der Auswahl des bisherigen Anbieters finde ich nicht die Telekom. Was mache ich falsch; die Nummer soll unbedingt mitgenommen werden.
Danke liebe Grüße Andreas
Keinen Neuvertrag machen sondern seinen Vertrag übernehmen und dann auf eine Pluskarte umwandeln.
Übernahme geh hier:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/mobilfunk-uebernahme?samChecked=true
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vor 7 Stunden
Bei der Übernahme kann angegeben werden, dass die bestehende Kündigung storniert werden soll.
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vor 5 Stunden
Hallo @anfranck2619, danke, dass du dich mit deinem Anliegen hier in der Community meldest.
@anfranck2619
Dieser Vertrag läuft auch schon bei uns?
@anfranck2619
Wenn die Nummer deines Sohnes schon bei uns ist, kann uns muss diese nicht übernommen werden. In dem Fall wird kein Neuvertrag gebucht, sondern ein Tarifwechsel und dabei bleibt die Nummer gleich. Dazu musst du den Vertrag ggf. vorher übernehmen, das geht wie hier beschrieben.
Sag' gerne Bescheid, sobald das erledigt ist, dann können wir uns für dne Tarifwechsel telefonisch melden.
Lieben Gruß
Diandra
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