@Mächschen 

Ich habe ja nichts gekündigt.

Außerdem war auch gar nicht von Rückgewinnung die Rede, sondern ausschließlich von Tarifwechsel auf XL und mit absolut falschem Hintergrundwissen zu meinem gegenwärtigem Tarif.

Ich kannte die Rufnummer bisher selbst nicht und bei mir hat die Kundenrpckgewinnung immer unter der normalen 2202 angerufen, als ich die noch in Anspruch nehmen konnte, bevor ich zu Happy gewechselt war.

Mal schauen, was angezeigt wird, wenn ich das nächste Mal kündige.

Geht ja jetzt wieder, seit ich Anfang September 2018 Happy verlassen durfte kurzfristig. 

Loubega

Was die Telekom als "Optimierung" bezeichnet stimmt halt nicht immer mit dem überein, was sich der Kunde darunter vorstellt. Ich will die auch nicht in Schutz nehmen oder so, die war einfach uninformiert

Da muss ich Dir wiedersprechen - sie war einfach vertragsrechtliche Fragen verdreht und versucht, mir das auch noch als Vorteil zu verkaufen obwohl das gar kein Vorteil für mich gewesen wäre, einfach nur, um eine Provision zu kassieren vermutlich.

Wie ich schon geschrieben hatte, hat sie auch völlig falsche Vertragsinhalte zu meinem aktuellen Tarif zur Verfügung gehabt.

Es gibt aber nur ein Kundencenter oder wo auch immer die nachschauen könnten.

Und sie hat immer nur das bestätigt, was ich ihr als für mich gerade aktuell geltend mitgetilt habe im Telefonat.

Wo ich als Kunde dabei bleibe ist ihr relativ egal offensichtlich.

Ähnliche Dinge kannst Du hier in der Community massenhaft nachlesen, wenn Du möchtest.

So etwas ist ein versuchter ...(was genau, muss ich ja nicht schreiben, oder?).

Loubega

Meiner Auffassung nach wäre es auch zielführender gewesen zu fragen ob sie einen Tarifwechsel "innerhalb" der Bindefrist oder eine Vertragsverlängerung plant.... oder was wolltest du mit deiner Frage genau bezwecken.

Um Deine Worte zu benutzen: "Tarifwechsel innerhalb Bindefrist" gibt es ja laut ihrer Ansage gar nicht.

Hast Du das überlesen?

Lies richtig, was ich schreibe, dann hättest Du Dir das hier getrost sparen können, ok?

Glaubst du eine "Optimierung" ist immer eine Vergünstigung? Sie hat dir XL angeboten, ohne Datenvolumen. Wieso sollte man glauben dass es negativ für dich ist? Versteh ich nicht genau. Gerade weil du L hast bietet sich da ein höhrer Tarif durchaus an. 

Hä? Eh, sorrry, aber die meisten Leute wissen nicht, was der genaue Unterschied ziwschen einem bloßen Tarifwechsel und einer Vetragsverlängerung ist.  Wenn man es weiß, ist es easy.

... hab ich ebenfalls schon gehört "Wir machen eine Verragsverlängerung und Tarifwechsel von L auf M". Wie gesagt war die sicher einfach nur informiert und hat nicht verstanden, was du genau meinst von wegen Trifwechsel. Aber gut... vielleicht solltest du mal n Praktiikum im Call-Center machen oder so 😄 wenn du die Provi dafür kennst, lachste dich weg 

@Loubega 

Kannst Du mal mitteilen, was Du hier genau von mir willst?

Du brauchst mich nicht belehren.

Du bist Deine Worte losgeworden und damit ist jetzt mal gut.

Kennen wir uns irgend woher?

Oder arbeitest Du in einem CallCenter und hast Du mich vielleicht sogar angerufen?

Ich kenne CallCenter aus meiner ehemaligen beruflichen Arbeit und weiß genau, unter welchen Bedingungen die Angestellten da arbeiten.

(Und nein, ich selbst habe da nicht gearbeitet.)

Der Druck rechtfertigt aber nicht, dass sie den Kunden Vorzüge vorgaukeln, die keine sind, weil sie von falschen vertragsrechtlichen, tariflichen Voraussetzungen ausgehen, die total überaltert sind und zudem auch nicht den Festlegungen der Telekom entsprechen.

So etwas nennt man ganz einfach Betrugsversuch.

Beim Kunden durch Täuschung einen Irrtum erregen, der zu einer Vermögensverfügung führen soll.