Solved

0800 330 2220

2 years ago

Schön, dass man von der Telekom so regelmäßig angerufen wird. Jetzt habe ich seit 5 Minuten diese Nummer am Hörer. Gesprochen hat aber noch niemand mit mir. Außer klassische Hintergrundgeräusche gibt's hier nicht. Klacken, Klatschen, Gespräche, Pfeifen und Musik.

 

Mal im ernst. Ich bin seit 4-5 Monaten bei der Telekom. Zu einem Preis, den ich mir nie habe träumen lassen jemals zu bezahlen. Aber die ach so toll angepriesene Qualität wollte ich dann halt mal testen. Und ich habe in der gesamten Laufzeit mit anderen Vertägen weder so nutzlose Anrufe erhalten, noch per Mail oder SMS so viel Werbung bekommen! Und dafür zahlt man das doppelte im Vergleich zu anderen Anbietern. Das ist einfach nur traurig.

 

Ebenso traurig ist, dass diese nutzlosen Anrufe schon seit Jahren bekannt sind. Und was macht die Telekom? Nichts. Auch 4 Jahre später (bezogen auf den Post, den ich hier zuletzt gefunden habe), passiert genau dasselbe weiter. Nun sind es übrigens 10 Minuten mit dieser Nummer am Höhrer. Und ich höre ein Pusten ins Mikrofon und wer auch immer da eigentlich arbeiten sollte, hat nun wohl bemerkt, dass jemand dran ist und aufgelegt.

 

Alles vermutlich getriggert durch eine Frage zu meiner Rechnung, die ich telefonisch klären wollte. 25 Minuten angepriesene Wartezeit war allerdings nicht so ganz mein Ding. Deshalb habe ich es über das tolle Kontaktformular gemacht und prompt - nur 1 Monat später bekam ich dann auch eine Antwort per Mail und diese Anrufe fingen an. Ist das nicht toll? Dafür zahlt man doch gerne jeden Monat 85,- EUR.

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    • Accepted Solution

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      2 years ago

      @yagahoo dann deaktiviere doch den Infoservice. Dann hören die Anrufe auf.

       

      https://www.telekom.de/kundencenter/infoservice 

       

      Nachtrag: ... das sieht dann so aus... du kannst somit entscheiden wie und worüber dich die Telekom kontaktieren darf. Mobilfunk und Festnetz separat.

       

      2023-09-22 19.03.34 www.telekom.de d6a76795c86d.jpg

      Und zum Thema Rechnung... notfalls auflegen... 0800 330 1000, Stichwort Rechnung, da werden sie geholfen 😁

       

      Grüße

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    • Accepted Solution

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      2 years ago

      Hallo @yagahoo,

       

      dass du dich von unseren Anrufen belästigt fühlst, tut mir leid, das ist nicht unsere Absicht. Den Info-Service kannst du, wie hier schon beschrieben wurde, in deinem Kundencenter deaktivieren oder hinterlegen, dass du beispielsweise nur via Post, E-Mail oder SMS informiert werden möchtest. Zu den Anrufen selbst: in den allermeisten Fällen kommt auch ein Gespräch zustande. Das, was du beschrieben hast, wird ein technischer Hänger gewesen sein, da bitte ich dich dann einfach aufzulegen, damit der Mitarbeiter den nächsten Kunden erreichen kann. 

      Die in deinem Community-Profil hinterlegte Mobilfunkrufnummer ist leider nicht mehr aktuell, sonst hätte ich mich gern gemeldet und die Konfiguration für den Info-Service für dich übernommen. Lass mich wissen, wenn du das möchtest. 

       

      Ich wünsche dir einen schönen Sonntag, 

      viele Grüße Jasmin B.

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