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vor 3 Stunden
Hallo @RichardFFM
Damit dir vom @Telekom hilft Team geholfen werden kan, falls noch nicht passiert, bitte dein Profil ausfüllen:
Dazu oben rechts auf dein Profilbild klicken, da "Meine Einstellungen" auswählen, runterscrollen zu "Kundendaten für den Kundenservice" da den Schalter bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" anklicken.
Jetzt kannst du deine Kundennummer sowie Rückrufnummer (es muss nicht unbedingt eine Handynummer sein, möglich ist auch eine Festnetznummer) hinterlegen. Bei "Weitere Informationen" hast du ein Freitextfeld, in das kannst ein großzügiges Zeitfenster deiner besten Erreichbarkeit und anderes Wichtige fürs Team schreiben. Anschließend unten noch auf Speichern drücken und die Daten sind hinterlegt.
WICHTIG: deine Informationen sind nur für Telekommitarbeiter zu sehen, der Datenschutz ist gewährleistet
Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal die letzten 6 Stellen deiner IBAN und deine Kundennummer bereit. Infos dazu gibts hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
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vor 2 Stunden
Hallo @RichardFFM,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Falls du noch Fragen oder ein weiteres Anliegen haben solltest, kannst du dich jederzeit wieder bei uns im Forum melden.🙂
Beste Grüße
Onur
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