Gelöst
15000 payback Punkte wieder abgezogen
vor 7 Jahren
Hallo. Mir wurden im August diesen Jahres 15000 Punkte gutgeschrieben (gesperrt) aufgrund einer online Neuvertragsschließung und am 01.12.17 noch vor Aktivierung der SIM Karte (27.12.17) wieder abgezogen. Was muss ich tun, um die Punkte zurück zu holen?
1481
10
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
730
0
3
vor 5 Jahren
232
0
2
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
6
Antwort
von
vor 7 Jahren
Auf Stimmenfang wa?
Natürlich war das Angebot insgesamt für mich stimmig.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Was zum Thema beizutragen?
Wo sind wohl die Punkte hin? Ich nehme mal an als Provision zurück zur Telekom.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Naja die Punkte wurden unter Vorbehalt gutgeschrieben und werden grundsätzlich erst entsperrt, wenn der Vertrag aktiviert und die erste Rechnung bezahlt ist. Da dies noch nicht geschehen ist, wurden die Punkte wieder abgezogen. Hier solltest du dein weiteres Vorgehen direkt mit dem Kundenservice von Payback absprechen (zb könnte es ja sein, dass die Punkte wieder gutgeschrieben werden, sobald die oben genannten Bedingungen erfüllt sind). Die Telekom hat recht wenig Einfluss auf die Geschäftsprozesse von Payback.
Danke Dominik
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von