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vor 2 Monaten
Wäre dieser Wechsel im Rahmen des Status "Neukunde" durchführbar?
Die Aktion gilt nur für Neukunden.
Ist damit neuer Vertrag oder andere Person gemeint?
Ich habe bereits einen Telekom Prepaid M (13GB).
Damit bin ich Bestandskunde.
Ein weiterer Vertrag läuft bei einem Fremdanbieter.
Die Freigabe der Nummer dort ist möglich.
Kann ich so in einen neuen Telekom Prepaid M (13+17GB) wechseln, den 13GB-Vertrag parallel dazu kündigen+Auszahlung?
Wäre dieser Wechsel im Rahmen des Status "Neukunde" durchführbar?
Danke.
PS: Mein Profil ist ausgefüllt. Anrufen ist erwünscht :)
Ja, also den beim Fremdanbieter portieren und damit die Aktion mitnehmen, das funktioniert.
den 13GB-Vertrag parallel dazu kündigen+Auszahlung?
Die Aktion gilt nur für Neukunden.
Ist damit neuer Vertrag oder andere Person gemeint?
Ich habe bereits einen Telekom Prepaid M (13GB).
Damit bin ich Bestandskunde.
Ein weiterer Vertrag läuft bei einem Fremdanbieter.
Die Freigabe der Nummer dort ist möglich.
Kann ich so in einen neuen Telekom Prepaid M (13+17GB) wechseln, den 13GB-Vertrag parallel dazu kündigen+Auszahlung?
Wäre dieser Wechsel im Rahmen des Status "Neukunde" durchführbar?
Danke.
PS: Mein Profil ist ausgefüllt. Anrufen ist erwünscht :)
das kannst du direkt über das Kontaktformular auslösen, Achtung, die Kündigung erfolgt dabei zu sofort, also sinnvollerweise bis zum Ende der Abrechnungsperiode warten.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung
0
vor 2 Monaten
Danke für die Hinweise.
Wollte gerade kündigen, aber es werden SIM-Nummer und ICCID+Prüfziffer verlangt.
Muss dazu wohl erst mal die SIM entnehmen und mit einem Mikroskop die Zeichen auslesen.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/wo-befindet-sich-die-sim-nummericcid/683f22d7eeadca41ffcd56e7
0
10
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @user_131985,
vielen Dank für das tolle Gespräch.
Der Auftrag ist eingestellt und Du bekommst die Bestätigung, wann die Portierung von 1&1 durchläuft.
Liebe Grüße
Karin
Antwort
von
vor 2 Monaten
vielen Dank für das tolle Gespräch.
Hallo @user_131985,
vielen Dank für das tolle Gespräch.
Der Auftrag ist eingestellt und Du bekommst die Bestätigung, wann die Portierung von 1&1 durchläuft.
Liebe Grüße
Karin
Hallo @Karin Kr. .
Das Danke kann ich als "Neukunde für Prepaid M 13+17" nur zurück geben.
Alle eMails kamen sofort rein, inkl. Link zum Ident mit sofortiger Rufannahme.
Der Reisepass hatte für das Ident via Laptop-Kamera ausgereicht.
Fragen dazu habe ich noch:
0.Bekomme ich die georderte physische SIM vorab mit einer 0151... Rufnummer zugesandt?
1.Wird die Portierung der Rufnummer vom Fremdanbieter später on-the-fly durchgeführt?
2.Bekomme ich die physische SIM erst dann, wenn die Portierung final ist?
3.Erscheint der "Neukunden Prepaid M 13+17" automatisch im KundenCenter parallel zum "Altkunden Prepaid M" nach Login?
Danke.
0
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @user_131985
schön, dass alles funktioniert hat.
Die physische SIM-Karte bekommst du vor der Portierung mit der zu portierenden Rufnummer zugesandt. Die Lieferung erfolgt spätestens eine Woche vor dem Termin. Die SIM-Karte ist erst am Portierungstermin aktiv.
Da du bereits Kunde und einen Login hast, sollte der Prepaid Tarif dort auftauchen.
Ich hoffe, ich konnte damit weiterhelfen.
Viele Grüße
Natascha
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