Wechsel zu Smart 3 ist eine absolute Katastrophe

Question

Langsam bereue ich den Wechsel von 1&1 zur Telekom. Bin heute von Speedport 1 auf 3 gewechselt. Nicht nur dass der Easy Support nicht funktioniert hat und 2 Sicherungsdateien nicht eingespielt wurden,  auch bei Qivicon hat die Sicherung gar nichts gebracht. Nun darf ich auch allle meine Smart Home Geräte neu anlernen. Das beste ist, dass die Heizungsregler grundsätzlich nicht das tun was sie laut Anleitung tun müssen. Das zurücksetzen auf Werkzustand funktioniert beim ersten Regler nach dem 3. Versuch , der 2. reagiert erst gar nicht auf den 10 Sekunden Tastendruck. 65 weitere ha bich jetzt noch vor mir. Aber ich überlege ernsthaft Smart Home zu kündigen. Der Batterienverbrauch der Geräte ist enorm und die Ausfallhäufigkeit ebenfalls. Die Wartezeiten in der Hotline sind für Arbeits. oder Hobbylose ( bei 1&1 innerhalb von 5 Minuten ein Ansprechpartner So wir das nichts mit uns beiden liebe Telekom.

Forstars · Answer

Auch wenn Sie Probleme haben, ist die Herabwürdigung anderer Menschen nicht in Ordnung. Freundliche Grüße

René (COM) · Answer

Hallo @Pablo11 und willkommen in der Community,also zuerst mag ich ich den lieben @Forstars da recht geben, denn wir wollen dir alle helfen und da sollten wir doch bitte keine andere Menschen herabwürdigen. Klar ist, niemand wartet gerne. Und da bist du hier im Forum auch richtig aufgehoben, denn hier helfen nicht nur User den Usern, sondern auch wir Mitarbeiter und sogar die Produktexperten der jeweiligen Telekomprodukten. Lass uns doch da bitte zuerstmal schauen, wo der Wurm drinnen ist, bevor wir alles so schlecht reden. Schon gar nicht da nicht jeder Anbieter so SmartHome supportet wie wir, das sei dahingestellt.Magst du mir daher die Chance geben, mit dir über die aktuelle Sachlage zu sprechen, denn ich weiß, du magst auch lieber das du SmartHome vernünftig nutzt und entspannt das Wochenende für dich und deine liebsten nutzen.Schreib mir doch wenn du in deinen Profil unter: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata deine Daten hinterlegt hast.Beste Grüße René J.

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