5G-Sendemast defekt, Radevormwald
2 years ago
Hallo zusammen,
habe seit letzter Woche einen sehr schlechten 5G -Empfang mit meinem Speedport Smart 4.
Bisher waren es durchgehend 3500 MHz. Seit letzter Woche nur noch konstant 700 MHz. Ich gehe davon aus, dass der 5G -Sendemast in der unmittelbaren Nähe (Telegrafenstraße 52 in Radevormwald) eine Störung hat und sich mein Empfänger in den nächstgelegenen, deutlich weiteren Sendemast einwählt. Ich habe einen Hybridvertrag. Da meine Standleitung (6.000) im Alltag so gut wie nie ausreicht, wurde das 5G Netz (3.500 MHz) ständig zugeschlatet. Durch den momentan schlechteren Empfang bei der 5G -Zuschaltung (700 MHz) ist mein Donwloadstream komplett im Keller.
Mit der Bitte um kurzfristige Störungsbeseitigung. Danke.
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2 years ago
Wird denn eine 5G CellID im Router angezeigt?
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2 years ago
Kann man das zurückstellen
Wenn es ein Technischer Fehler ist bestimmt, mal den 5G Empfänger vom Strom genommen?
hätte ich ein Sonderkündigungsrecht?
Nein.
Da es bei der Hybrid Option kein Minimum gibt sondern nur ein Maximalen Schätzwert: https://www.telekom.de/produktinformationsblatt/zuhause-hybrid-5g-lte
Vielleicht stoßt noch ein Teamie dazu und kann sich das eventuell genauer ansehen.
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2 years ago
Kann man das zurückstellen und hätte ich ein Sonderkündigungsrecht?
Welche Bitrate wurde Dir für die Mobilfunkseite denn garantiert?
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2 years ago
Das kann ich als Endekunde nicht akzeptieren, zumal auch nicht schriftlich daruf hingewiesen wurde.
Das mußt du aber akzeptieren, zu mal du auch in den AGB‘s darauf hingewiesen wurdest die du im Übrigen bei Vertragsabschluss akzeptiert hast.
Der Knackpunkt ist, dass diese Hybridfunktion eben Mobilfunk ist und es hier keine gesicherte Bandbreite außer der Maximalbandbreite gibt. Nach unten jedoch alles möglich ist.
Somit besteht auch kein Sonderkündigungsrecht.
Es muss also nicht zwangsläufig eine Störung seitens der Telekom an diesem Mobilfunkstandort vorliegen. Und wenn es so wäre hätte die Telekom das schon vor dir mitbekommen, da solche Standorte gemonitort werden.
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2 years ago
und sich mein Empfänger in den nächstgelegenen, deutlich weiteren Sendemast einwählt.
Läßt im Speedport das 700 MHz Band nicht abschalten um den 5G Empfänger besser zu optimieren? Mich beschleicht irgendwie das Gefühl als wurde der Speedport das 700 MHz Band aufgrund der besseren Empfangsbedingungen bevorzugen. Das ist dem Frequenzbereich geschuldet. (Niedrigere Frequenz, höhere Reichweite. Inversionsbedingt manchmal auch Überreichweite bei UHF. Bis 690 MHz ist das heute noch so.)
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2 years ago
Hallo @Stefan D.1,
ich übernehme einmal für meine Kollegin @Anne W. .
Ich habe mir gerade einmal genauer angeschaut, welcher Mast deine Anschrift versorgt. Der Nast befindet sich nordöstlich von dir an der Freudenberg/Karlshöh Kannst du deinen Empfänger dort hin ausrichten?
Im Router solltest du dann diese Cell ID 21256339716 entdecken.
Viele Grüße
Heike B.
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2 years ago
Hallo Heike, danke für die Info.
Die nordöstliche Ausrichtung ist kaum verwendbar. Es gibt zu viele Hindernisse, weshalb ich das 5G Signal kaum empfange (nur sporadich exterm schwach). Ich habe jetzt eine andere südliche Ausrichtung (siehe Foto anbei).
Kennt ihr diesen Sendemast? Warum wurde mir dieser nicht empfohlen?
Bin jetzt momentan wieder bei 3500 MHz und hoffe es bleibt so.
IMG_9386.JPG
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2 years ago
Hallo @Stefan D.1,
ich springe kurz für meine liebe Kollegin @Heike B. ein.
Kennt ihr diesen Sendemast? Warum wurde mir dieser nicht empfohlen?
Die SIM-Karten sind vom Haus aus für alle Sender in Reichweite freigeschaltet. Wir nennen euch immer den optimalen Sender für den Standort. In Radevormwald befinden sich auch einige Sender. Der Sender "nähe Elberfelder Straße" strahlt ebenfalls in deine Richtung.
Unabhängig von welcher Richtung man deinen Standort betrachtet ist erkennbar, dass dein Standort leider nicht optimal versorgt ist. Das wird sicherlich an den örtlichen Gegebenheiten liegen.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Erdogan T.
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