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vor 2 Monaten
Das hat nix mit der Kündigung zu tun.
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vor 2 Monaten
Download vs Upload 😂😂
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von
vor 2 Monaten
Guten Abend @Irschen,
also was ich dir versichern kann, die Kündigung hat nichts mit deinem Netz zu tun. Was hast du bisher für Maßnahmen ergriffen, um den Fehler zu beheben? Neustart, Netzoptionen geprüft? Viele Grüße, Alex
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ich habe insgesamt 7 Simkarten
Guten Abend
Ich habe insgesamt 7 Simkarten +1 esim für die smartwatch bei euch laufen und seit ich gekündigt habe gibt es kein 5G mehr und LTE ist so langsam👎
Vor der Kündigung 5g verfügbar, zumal die Antenne gleich um die Ecke ist, die sendet immer noch 5g, denn ein bekannter war hier auch Telekom und der hat 5g.
Da fühlt man sich doch schon etwas verarscht im warsten Sinne des Wortes.
Was stimmt hier nicht....
https://telekomde.speedtestcustom.com/result/7fecbc10-8f76-11f1-944a-d7b3b5e03327
Und alle 7 Endgeräte zeigen dasselbe Verhalten? Egal ob tagsüber oder nach 22 Uhr? Nicht nur heute?
Mancherorts wird aus Energiespargründen nächtens die Kapazität des Netzes runtergefahren, nicht auszuschließen, dass Du davon betroffen bist.
Aber es kann auch sein, dass ein Nachbar derzeit viel Datenverkehr verursacht.
Dass die Telekom wegen einer Kündigung Dich von 5G in 4G entlädt - das geht schon in Richtung Aluhut.
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vor 2 Monaten
Guten Morgen
Alle Simkarten, zu Hause....
Ich glaube ja auch nicht an so einen Blödsinn, vor allem weil ich ja schon seit Jahren mit Festnetz und Mobilfunk bei der Telekom bin, ich hatte immer 5G und die Geschwindigkeit war sogar 3 x schneller als unser DSL AS, wir hoffen ja das die endlich mal Glasfaser legen zumal es ja schon bis zur Kreuzung liegt, und dahinter das Wohngebiet liegt nur DSL 🙄😕.
Ich hatte ja sogar schon überlegt einen Hybridrouter zu nehmen damit DSL und 5G bündeln. Aber jetzt tingeln ich seit Wochen mit LTE , gab mal einen Moment da hatten wir 5G für ca 1 Stunde dann wieder LTE , wie gesagt vorher immer 5G ,
Auch mit unterschiedlichen Handys, S25, 26,56,iphone, Tablets alles LTE . Als wenn das Signal abgeschaltet wurde. Aber laut Telekom Übersicht läuft da 5G perfekt
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vor 2 Monaten
Hier aktuell auf Arbeit /Berlin wieder 5G
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von
vor 2 Monaten
Vielen Dank nochmal @Irschen für den super freundlichen Austausch am Telefon. 🙂🙏🏻
Ich konnte jetzt noch genauer nachsehen. Es gibt zwar Meldungen für Ende Juni, die sind aber bereits alle als erledigt gemeldet. Zu der erwähnten Modernisierungsmaßnahme habe ich ein aktuelles Ticket gefunden mit einer voraussichtlichen Erledigung für Ende der Woche.
Daher bitte ich dich und deine Familie, dass ihr übers Wochenende schaut, ob es wieder besser wird.
Lieben Gruß
Diandra
von
vor 2 Monaten
Hallo Diandra
Ok dann warten wir einfach mal ab ob sich etwas ändert 👍😁.
Erst einmal vielen Dank für die Mühe und Zeit
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von
vor 2 Monaten
Jetzt hat meine Tante auch mal einen Speedtest gemacht, Simkarte läuft über mich, Sie hat zwar 5G aber selbst dort ist der Download völlig unzureichend. Das ist selbst für LTE viel zu schwach.
Getestet in Altlandsberg, vorher Handy neugestartet.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Das wird halt doch eine lokale Angelegenheit sein - weder Dein Vertrag noch Deine SIM-Karten noch Deine Endgeräte - sondern der Funkmast.
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vor einem Monat
Sooooooo 🤔,
Nach gestrigem Gespräch mit der Hotline gab es wohl noch technische Maßnahmen in der Nähe bis heute früh.
Allerdings werden die Werte immer schlechter,
Wir hatten jetzt die Gelegenheit mal andere Netze zu testen
Vdf und O2 haben beide 5G hier ob draußen oder im Haus.
Jetzt wurde mir letztens im Chat gesagt zwecks Gutschrift, was wollen Sie mir denn gutschreiben 140€ jeden Monat?
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13
von
vor einem Monat
@Irschen Für eine Minderung wegen mangelnder Geschwindigkeit im Mobilfunk benötigen wir ein Messprotokoll, welches du über folgende Seite hochladen kannst: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/messung-bandbreite Dort findest du auch alle Informationen, wie du dieses erstellen kannst.
Viele Grüße
Michael
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von
vor einem Monat
Hallo Michael
Wie oft muss ich dort Mails hinschicken?
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von
vor einem Monat
Hallo und guten Tag @Irschen
Du kannst für jede deiner Rufnummern ein entsprechendes Messprotokoll nach den jeweiligen Vorgaben hochladen.
Dann wird der Vorgang zeitnah geprüft und du bekommst eine Rückmeldung, ob der Wunsch nach Minderung gewährt werden kann.
Diese Minderung würde dann so lange bestehen bleiben, bis die vereinbarte Leistung wieder hergestellt wurde.
Du musst das Formular also nicht mehrmals hochladen, aber es muss immer ein Messprotokoll pro Nummer eingeschickt werden.
Ich hoffe, dass ich deine Frage damit beantworten konnte.
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Jetzt habe ich gerade die Rechnungskopie bekommen vom Handy, besten Dank dafür nochmal, aber das Porto musste ich eben in Bar Nachnahme bezahlen?
Jetzt wird es doch verrückt 🤔🤣
Es ist keine Unsumme aber das Prinzip ist halt, Naja.
20260810_125328.jpg
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vor einem Monat
So so, jetzt hatte ich es ja gemeldet und dies war die Antwort 😂
Sie haben uns am 16. August 2026 geschrieben, dass Sie eine Minderung nach 57 Abs. 4 des Telekommunikationsgesetzes geltend machen möchten.
Voraussetzungen für eine Minderung liegen nicht vor.
Voraussetzung für die Geltendmachung einer Minderung nach "
"TMD_CASETYPE_ID": "7288"
"TMD_RESSORT": "2"
"TMD_MSISDN_1": "49"
"TMD_MSISDN_2": "160"
"TMD_MSISDN_3": "xxxxxxxxxxxx"
"TMD_ICCID": ""
"TMD_KUNDENNR": "xxxxxxxxxx"
"TMD_DEB_KONTO_NR": ""
"FREITEXT": "FALSE"
{{Ende Routing Informationen}}
Was immer das heißen mag, ich weiß nur das es der 50cm Fehler ist.
Das ist übrigens eine aktuelle Messung
Screenshot_20260818_143708.jpg
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von
vor einem Monat
Sehr gut, dann geht alles den richtigen Gang @Irschen.
Die Prüfung erfolgt im Spezialteam, von dem du dann auch eine entsprechende Rückmeldung erhältst, die Kollegen wissen also, was zu tun ist.
Lieben Gruß
Diandra
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von
vor einem Monat
Die haben doch aber schon geantwortet das keine Voraussetzung für eine Minderung vorliegt.
Ich weiß zwar wie gesagt nicht wer das bearbeitet hat aber jener sollte auf jeden Fall die Branche wechseln oder noch einmal dringend eine Nachschulung machen.
Übrigens antworten klappte nicht.
Do not reply Absender.
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von
vor einem Monat
Ach so @Irschen, wenn es bereits eine Ablehnung gibt, ist diese erstmal hinzunehmen.
Welcher Grund für die Ablehnung wurde mitgeteilt? Wieso gehst du davon aus, dass bei der Prüfung ein Fehler stattgefunden hat?
Lieben Gruß
Diandra
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von