Abbestellung Multi-SIM nicht möglich

vor 4 Jahren

Guten Tag Zusammen,

 

ich habe eine Magenta S Young und wollte meine Multi-Sim Karten abbestellen. Ich kann dies im Kundencenter leider nicht durchführen, da es heißt: Es ist noch ein Auftrag in Bearbeitung. Das Problem besteht schon seit 2 Wochen. Ist dies ein generelles Problem, oder nur eins in meinem Kundencenter?

 

Vielen Dank

Matthias

219

8

  • 5 Sterne Mitgestalter

    vor 4 Jahren

    Hallo @mrot2321,

     

    wird dir denn noch ein anderer Auftrag im Kundencenter angezeigt? Denn das ist tatsächlich so. Im Kundencenter kann immer nur ein Auftrag gleichzeitig aktiv sein. Und erst wenn dieser aktive Auftrag abgearbeitet ist, akzeptiert das System der Telekom den nächsten Auftrag. So kann zum Beispiel eine sehr frühzeitig ausgesprochen Kündigung des Vertrags dazu führen, dass keine weiteren Aufträge mehr ausführbar sind.

     

    Liebe Grüße

     

    Lutz

    4

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @mrot2321,

     

    ist denn der Kündigungsauftrag auch komplett aus dem System draußen? Wann hast du die Kündigung zurückgenommen? Und wann hast du versucht, die Optionen zu verwalten?

     

    Liebe Grüße

     

    Lutz

  • Telekom hilft Team

    vor 4 Jahren

    Hallo und guten Morgen, @mrot2321.

    Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
    Passt es dir später besser?

    Freundliche Grüße
    Carolin L.

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @Carolin L. ,

     

    hab erst heute deine Antwort gesehen. Unter der Woche wäre ich besser erreichbar.

    Vielen Dank 

    Matthias

  • Telekom hilft Team

    vor 4 Jahren

    Darf ich mich heute Abend noch melden @mrot2321 oder lieber morgen etwas eher? Da kann ich so ab 17:30 Uhr. Lieben Gruß, Diandra S.

    0

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