Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Abbestellung Informationsservice
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
wie lange dauert es, bis die Abbestellung greift?
En Detail: Da mir seit einiger Zeit die Rufnummer 0800-7246863 gehörig auf den Keks geht, mit Anrufen teils mehrmals am Tag, und zu den ungünstigsten Zeitpunkten, habe ich vor ein paar Tagen im Kundencenter in beiden Verträgen (Festnetz und Mobil) den Info-Service per Telefon abbstellt.
Nach wie vor bekomme ich jedoch mehrmals täglich Anrufe dieser Nummer. Heute habe ich mir mal wieder den Spaß gemacht ranzugehen. Ergebnis - kein Pieps, kein Wort, einfach aufgelegt. Langsam nervt es!
Also wann kann ich damit rechnen, dass das aufhört?
VG
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vor 7 Jahren
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Die Telekom gibt immer Rufnummernpakete an ihre Dienstleister. Daher kann es schon 2-4 Wochen dauern.
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Akzeptierte Lösung
in memoriam
akzeptiert von
vor 7 Jahren
So wie ich das mitbekommen habe:
Die Telekom bündelt die Akquiseaufträge zu Kampagnen und vergibt das mit den dazu ausgewählten Kundendaten an externe Callcenter.
Die Deaktivierung des Informationsservice wird dann erst zum Ende der Kampagne wirksam. Betroffene Kundendatensätze werden während der laufenden Kampagne für die Akquise nicht zurückgezogen oder gesperrt.
Es war hier öfter mal die Rede davon, daß es bis zum Ende einer Kampagne 2-3 Wochen dauern kann - je nach Dauer der Kampagne.
VG kws
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