Abbuchung einer nicht abgeschlossenen Handyversicherung, aber keinen Interessierts...
2 days ago
Moin,
Ich hatte mit meinem neuen iPhone 16 Pro Max, die "Insure MyMobile Apple Promotion" der Telekom Deutschland GmbH erhalten, obwohl ich diese gar nicht beauftragt habe oder je gewollt habe.
Ich habe dieses Ding sehr frühzeitig gekündigt, habe dafür auch eine Kündigungsbestätigung zum 06.03.2025 per E-Mail erhalten.
Sonst keine weiteren E-Mails dazu erhalten.
Nun habe ich am 13.05.2025 eine Lastschrift über -15€ erhalten für eine Handyversicherung (Vetragsnummer und Rechnungsnummer im Verwendungszweck) aber niemand kann mit diesen Daten etwas anfangen.
Die Vertragsnummer aus einer "Zwangs" Promotion gibt es nicht.
Ich habe nun 20 Minuten mit der Telekom gesprochen, keiner weiß warum -15€ abgezogen worden sind. Dann habe ich eine Telefonnummer erhalten: 08000 33 1201, die konnten mit den Daten auch nix anfangen und haben es auf die Telekom "zurück" geschoben. Der Mitarbeiter hat mir null komma gar nicht zugehört.
Was soll ich tun? Lastschrift zurückgeben und abwarten? Irgendwie komme ich überall nicht weiter...
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2 days ago
Ich habe dieses Ding sehr frühzeitig gekündigt,
Moin,
Ich hatte mit meinem neuen iPhone 16 Pro Max, die "Insure MyMobile Apple Promotion" der Telekom Deutschland GmbH erhalten, obwohl ich diese gar nicht beauftragt habe oder je gewollt habe.
Ich habe dieses Ding sehr frühzeitig gekündigt, habe dafür auch eine Kündigungsbestätigung zum 06.03.2025 per E-Mail erhalten.
Sonst keine weiteren E-Mails dazu erhalten.
Nun habe ich am 13.05.2025 eine Lastschrift über -15€ erhalten für eine Handyversicherung (Vetragsnummer und Rechnungsnummer im Verwendungszweck) aber niemand kann mit diesen Daten etwas anfangen.
Die Vertragsnummer aus einer "Zwangs" Promotion gibt es nicht.
Ich habe nun 20 Minuten mit der Telekom gesprochen, keiner weiß warum -15€ abgezogen worden sind. Dann habe ich eine Telefonnummer erhalten: 08000 33 1201, die konnten mit den Daten auch nix anfangen und haben es auf die Telekom "zurück" geschoben. Der Mitarbeiter hat mir null komma gar nicht zugehört.
Was soll ich tun? Lastschrift zurückgeben und abwarten? Irgendwie komme ich überall nicht weiter...
Eine Kündigung wird immer zum Ende der Vertragslaufzeit wirksam.
Hättest besser widerrufen sollen, wenn du noch innerhalb der Widerrufsfrist warst.
Da die 14 Tage wohl schon lang rum sind, ist der Zug abgefahren.
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2 days ago
Hallo @sany_1984,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es gab eine Aktion vom 31.12.2024 bis zum 31.3.2025. Kunden, die im Aktionszeitraum ein neues Apple iPhone (beliebiges Modell) kaufen, erhalten die Handyversicherung "Insure MyMobile" inkl. Apple Care Services für 3 Monate kostenlos. Vielleicht war dies in dem Zusammenhang zur Buchung gekommen.
Die 15.- Euro klingen nach der Versicherungsprämie, denn die liegt zwischen 6.- Euro und 15.- Euro. Dazu musst du ja Unterlagen bekommen haben. Da dies über unseren Partner Assurant läuft haben wir keinen Zugriff auf diese Daten. Mir ist auch die Rufnummer bekannt, die du bereits kontaktiert hast.
Alternativ kann ich dir nur das Beschwerdeformular anbieten:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/beschwerde
Viele Grüße
Maria
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2 days ago
Lastschrift zurückgeben und abwarten?
Moin,
Ich hatte mit meinem neuen iPhone 16 Pro Max, die "Insure MyMobile Apple Promotion" der Telekom Deutschland GmbH erhalten, obwohl ich diese gar nicht beauftragt habe oder je gewollt habe.
Ich habe dieses Ding sehr frühzeitig gekündigt, habe dafür auch eine Kündigungsbestätigung zum 06.03.2025 per E-Mail erhalten.
Sonst keine weiteren E-Mails dazu erhalten.
Nun habe ich am 13.05.2025 eine Lastschrift über -15€ erhalten für eine Handyversicherung (Vetragsnummer und Rechnungsnummer im Verwendungszweck) aber niemand kann mit diesen Daten etwas anfangen.
Die Vertragsnummer aus einer "Zwangs" Promotion gibt es nicht.
Ich habe nun 20 Minuten mit der Telekom gesprochen, keiner weiß warum -15€ abgezogen worden sind. Dann habe ich eine Telefonnummer erhalten: 08000 33 1201, die konnten mit den Daten auch nix anfangen und haben es auf die Telekom "zurück" geschoben. Der Mitarbeiter hat mir null komma gar nicht zugehört.
Was soll ich tun? Lastschrift zurückgeben und abwarten? Irgendwie komme ich überall nicht weiter...
Das würde ich nicht empfehlen.
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2 days ago
Das würde ich nicht empfehlen.
Lastschrift zurückgeben und abwarten?
Moin,
Ich hatte mit meinem neuen iPhone 16 Pro Max, die "Insure MyMobile Apple Promotion" der Telekom Deutschland GmbH erhalten, obwohl ich diese gar nicht beauftragt habe oder je gewollt habe.
Ich habe dieses Ding sehr frühzeitig gekündigt, habe dafür auch eine Kündigungsbestätigung zum 06.03.2025 per E-Mail erhalten.
Sonst keine weiteren E-Mails dazu erhalten.
Nun habe ich am 13.05.2025 eine Lastschrift über -15€ erhalten für eine Handyversicherung (Vetragsnummer und Rechnungsnummer im Verwendungszweck) aber niemand kann mit diesen Daten etwas anfangen.
Die Vertragsnummer aus einer "Zwangs" Promotion gibt es nicht.
Ich habe nun 20 Minuten mit der Telekom gesprochen, keiner weiß warum -15€ abgezogen worden sind. Dann habe ich eine Telefonnummer erhalten: 08000 33 1201, die konnten mit den Daten auch nix anfangen und haben es auf die Telekom "zurück" geschoben. Der Mitarbeiter hat mir null komma gar nicht zugehört.
Was soll ich tun? Lastschrift zurückgeben und abwarten? Irgendwie komme ich überall nicht weiter...
Das würde ich nicht empfehlen.
Was würdest du den machen, wenn du eine Lastschrift auf dem Konto hast und keiner kann was auf nachfragen mit den Referenzen anfangen und du hast auch keinen Vertrag? Da bin ich aber nun gespannt!
Natürlich zurückgeben, was den sonst?! Wenn du das generell anders handhabst, dann gib mir doch bitte mal deine Kontonummer😂
klar, wenn es dann doch einen Vertrag gibt, muss er mit den Konsequenzen leben. Na und, dann gibt's ne Mahnung und eventuell Bearbeitungsgebühr, das ist aber auch schon alles.. Dann weiß er aber Bescheid
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2 days ago
die "Insure MyMobile Apple Promotion" der Telekom Deutschland GmbH erhalten, obwohl ich diese gar nicht beauftragt habe oder je gewollt habe.
Moin,
Ich hatte mit meinem neuen iPhone 16 Pro Max, die "Insure MyMobile Apple Promotion" der Telekom Deutschland GmbH erhalten, obwohl ich diese gar nicht beauftragt habe oder je gewollt habe.
Ich habe dieses Ding sehr frühzeitig gekündigt, habe dafür auch eine Kündigungsbestätigung zum 06.03.2025 per E-Mail erhalten.
Sonst keine weiteren E-Mails dazu erhalten.
Nun habe ich am 13.05.2025 eine Lastschrift über -15€ erhalten für eine Handyversicherung (Vetragsnummer und Rechnungsnummer im Verwendungszweck) aber niemand kann mit diesen Daten etwas anfangen.
Die Vertragsnummer aus einer "Zwangs" Promotion gibt es nicht.
Ich habe nun 20 Minuten mit der Telekom gesprochen, keiner weiß warum -15€ abgezogen worden sind. Dann habe ich eine Telefonnummer erhalten: 08000 33 1201, die konnten mit den Daten auch nix anfangen und haben es auf die Telekom "zurück" geschoben. Der Mitarbeiter hat mir null komma gar nicht zugehört.
Was soll ich tun? Lastschrift zurückgeben und abwarten? Irgendwie komme ich überall nicht weiter...
Das wird so nicht stimmen, da wird mit einiger Sicherheit Einen Checkbox mit einem Haken versehen gewesen sein denn du nicht entfernt hast.
Aber du hast ja gekündigt das ist alles, was zählt.
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1 day ago
Checkbox mit einem Haken versehen gewesen sein denn du nicht entfernt hast
die "Insure MyMobile Apple Promotion" der Telekom Deutschland GmbH erhalten, obwohl ich diese gar nicht beauftragt habe oder je gewollt habe.
Moin,
Ich hatte mit meinem neuen iPhone 16 Pro Max, die "Insure MyMobile Apple Promotion" der Telekom Deutschland GmbH erhalten, obwohl ich diese gar nicht beauftragt habe oder je gewollt habe.
Ich habe dieses Ding sehr frühzeitig gekündigt, habe dafür auch eine Kündigungsbestätigung zum 06.03.2025 per E-Mail erhalten.
Sonst keine weiteren E-Mails dazu erhalten.
Nun habe ich am 13.05.2025 eine Lastschrift über -15€ erhalten für eine Handyversicherung (Vetragsnummer und Rechnungsnummer im Verwendungszweck) aber niemand kann mit diesen Daten etwas anfangen.
Die Vertragsnummer aus einer "Zwangs" Promotion gibt es nicht.
Ich habe nun 20 Minuten mit der Telekom gesprochen, keiner weiß warum -15€ abgezogen worden sind. Dann habe ich eine Telefonnummer erhalten: 08000 33 1201, die konnten mit den Daten auch nix anfangen und haben es auf die Telekom "zurück" geschoben. Der Mitarbeiter hat mir null komma gar nicht zugehört.
Was soll ich tun? Lastschrift zurückgeben und abwarten? Irgendwie komme ich überall nicht weiter...
Das wird so nicht stimmen, da wird mit einiger Sicherheit Einen Checkbox mit einem Haken versehen gewesen sein denn du nicht entfernt hast.
Aber du hast ja gekündigt das ist alles, was zählt.
Vorausgefülte Kreuzchen? Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Telekom sich auf derartig dünnes Eis bewegen würde.
Kündigungsbestätigung zum 06.03.2025
Moin,
Ich hatte mit meinem neuen iPhone 16 Pro Max, die "Insure MyMobile Apple Promotion" der Telekom Deutschland GmbH erhalten, obwohl ich diese gar nicht beauftragt habe oder je gewollt habe.
Ich habe dieses Ding sehr frühzeitig gekündigt, habe dafür auch eine Kündigungsbestätigung zum 06.03.2025 per E-Mail erhalten.
Sonst keine weiteren E-Mails dazu erhalten.
Nun habe ich am 13.05.2025 eine Lastschrift über -15€ erhalten für eine Handyversicherung (Vetragsnummer und Rechnungsnummer im Verwendungszweck) aber niemand kann mit diesen Daten etwas anfangen.
Die Vertragsnummer aus einer "Zwangs" Promotion gibt es nicht.
Ich habe nun 20 Minuten mit der Telekom gesprochen, keiner weiß warum -15€ abgezogen worden sind. Dann habe ich eine Telefonnummer erhalten: 08000 33 1201, die konnten mit den Daten auch nix anfangen und haben es auf die Telekom "zurück" geschoben. Der Mitarbeiter hat mir null komma gar nicht zugehört.
Was soll ich tun? Lastschrift zurückgeben und abwarten? Irgendwie komme ich überall nicht weiter...
Interessant. Hat so ein Vertrag nicht eigentlich 12 Monate Mindestlaufzeit?
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