Moin,

Ich hatte mit meinem neuen iPhone 16 Pro Max, die "Insure MyMobile Apple Promotion" der Telekom Deutschland GmbH erhalten, obwohl ich diese gar nicht beauftragt habe oder je gewollt habe.

Ich habe dieses Ding sehr frühzeitig gekündigt, habe dafür auch eine Kündigungsbestätigung zum 06.03.2025 per E-Mail erhalten.

Sonst keine weiteren E-Mails dazu erhalten.

Nun habe ich am 13.05.2025 eine Lastschrift über -15€ erhalten für eine Handyversicherung (Vetragsnummer und Rechnungsnummer im Verwendungszweck) aber niemand kann mit diesen Daten etwas anfangen.

Die Vertragsnummer aus einer "Zwangs" Promotion gibt es nicht.

Ich habe nun 20 Minuten mit der Telekom gesprochen, keiner weiß warum -15€ abgezogen worden sind. Dann habe ich eine Telefonnummer erhalten: 08000 33 1201, die konnten mit den Daten auch nix anfangen und haben es auf die Telekom "zurück" geschoben. Der Mitarbeiter hat mir null komma gar nicht zugehört.

Was soll ich tun? Lastschrift zurückgeben und abwarten? Irgendwie komme ich überall nicht weiter...