Gelöst
Adressänderung
vor 6 Jahren
Guten Tag, ich würde gerne meine Kundendaten/ Adresse ändern. Beim Versuch dies im Kundencenter zu tun, erhalte ich leider folgende Fehlermeldung: [FALL0178 - Diese E-Mail Adresse existiert bereits. Um diese Adresse für eine andere Kontaktart zu nutzen, müssen Sie nur einen neuen Verwendungszweck zuweisen.] Können Sie mir helfen? Vielen Dank. Sabine
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vor 5 Jahren
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vor 7 Monaten
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vor 6 Jahren
@SabineSabine,
Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.
Dann kann sich ein Telekom Teamie , die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen.
Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar!
Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.
Daten bitte hier eintragen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Eine kurze Info wenn geschehen über "Antworten" wäre nett!
Gruß jojo1
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Antwort
von
vor 6 Jahren
@SabineSabine,
Danke für die Rückmeldung.
Hoffen wir mal das schnell jemand vom @Telekom hilft Teamdrüberstolpert
Gruß jojo1
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
willkommen in unserer Community.
Verstehe ich richtig, dass es um Mobilfunk geht?
Grüße
Sarah S.
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von
vor 6 Jahren
Hallo @Sarah S.., danke für Ihre Rückmeldung. Ich habe die Adressänderung gestern im Store vornehmen lassen. Viele Grüße, Sabine
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @Sarah S.., danke für Ihre Rückmeldung. Ich habe die Adressänderung gestern im Store vornehmen lassen. Viele Grüße, Sabine
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vor 6 Jahren
Erfahrungswert: Kunden und auch das Personal im Kundenzentrum können Adressdaten dauerhaft selbst nicht ändern. Es ist nur ein beschränkter Zugriff auf bereits bei der Post registrierte Plz, Ortsbezeichnungen und Straßen plus Haus-Nr. möglich. Meine persönliche Erfahrung: Findet ein Abgleichcomputer keine Übereinstimmung in diesen verschiedenen Positionen, kommt eine Fehlermeldung. Die Werbung "Selbst ändern" ist einfach unzutreffend.
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Uneingeloggter Nutzer
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von