Danke für deine Antwort. Eigentlich möchte ich schon gern die Kopfhörer haben. Möchte auch keinen Stress bekommen, wenn ich mir über Paypal mein Geld wieder hole. 

Ich hatte mir erhofft, dass es eine elegantere Lösung gibt. 

Mesut_cicek91

Das ist doch unglaublich. 

Natürlich ist das ein harter Job & eventuell auch ein undankbar, aber der Endverbraucher kann da doch auch nichts für. 

Hattet ihr für sowas denn Maßnahmen, um das einzugrenzen oder zu verhindern?

Nein, der Endkunde hat nur die Lauferei, Warterei, Ärger und Zeitverlust den er nicht ersetzt bekommt. 

Ja, man hat dann einen Fokus auf die Pakete in den nächsten Zustellungen gelegt und Fahrzeugkontrollen bis zu Beschattungen durchgeführt. 

Julia S.

Mein erster Vorschlag wäre, dass du dich direkt per E-Mail bei unseren Kolleg*innen meldest, die sich um Bestellungen aus unserem Online-Shop , kümmern. Die E-Mail-Adresse ist info@lieferstatus.telekom.de.

 

Sollte auch da keine Klärung deines Anliegens möglich sein, komme bitte nochmal auf uns zu. Wir suchen dann nach einer anderen Lösung und lassen dich damit nicht allein stehen. 

Hey@Julia S. , also ich sollte meinen Karton zurückschicken + Stein. Ebenfalls eine Schadensanzeige bei DHL. Ich habe heute Nachricht von der Telekom erhalten, dass mein Paket zur Abholung bereit liegt. Dann die Ernüchterung, habe genau den selben Karton mit dem Stein zurückbekommen. 

So langsam wird das echt Mühselig für mich.

Ich habe weder Geld, noch meine Kopfhörer bekommen. 

Was kann ich tun, um endlich meine Kopfhörer zu bekommen?

Hallo @Mesut_cicek91,

herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.

Ich habe dein Anliegen direkt an das zuständige Team weitergeleitet und gehe davon aus, dass sich jemand direkt mit dir in Verbindung setzt.

Sollte ich eine Rückmeldung erhalten, informiere ich dich selbstverständlich.

Viele Grüße und noch einen schönen Nachmittag

Marita