Hallo, ich nutze seit zwei Monaten T-Mobile Prepaid und hatte den Tarif L mit 5 GB gebucht. Jetzt gibt es ja bis zum 8.11. die Möglichkeit ein Jahr lang 3 GB  mehr Datenvolumen geschenkt zu bekommen. Ich hatte mich mit der Hotline in Verbindung gesetzt und bekam die Auskunft, dass es nur möglich wäre das Aktionsangebot wahrzunehmen, wenn ich als Bestandskunde erst  in einen niedrigeren Tarif M und danach wieder in den Tarif L wechseln würde. Das habe ich über die Magenta-App gemacht, aber nix ist passiert. Nun habe ich im Internet gelesen, dass man sich an einen Servicemitarbeiter wenden muss, um die 3 GB zu bekommen. Kann man mir sowas am Telefon nicht sagen????

 Was mache ich jetzt, ich habe den Tarif ja nun bereits gewechselt? Den Wechselwiderrufen? Nicht das ich wieder eine unvollständige Auskunft bei der Hotline bekomme.