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Aktion +3GB - wie wird Datenvolumen aktiviert?
3 years ago
Hallo Telekom
Mein Prepaid Magenta M wurde am 28.09. aktiviert. Wie wird jetzt das zusätzliche Datenvolumen freigeschaltet?
laut Aktionsbeschreibung:
Prepaid-Aktion: + 3 GB Datenvolumen
- Das Aktionsangebot + 3 GB pro 4 Wochen bzw. Monat gilt nur für Neuaktivierungen der Tarife MagentaMobil Prepaid M, L und XL (Vermarktung seit 17.05.2022) und des 5G -Jahrestarifs innerhalb des Aktionszeitraums (27.09. - 08.11.2022).
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5 years ago
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10 months ago
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3 years ago
Hallo @AT1
Die Aktivierung kommt automatisch, wenn der Monat noch nicht zu Ende ist und das vorhandene Datenvolumen aufgebraucht ist.
Das ist für jeden Monat neu.
Ist das Datenvolumen des Prepaid M im laufenden Monat aufgebraucht, werden die 3GB dann aktiviert. Bis zum Ende des Monats.
Im neuen Monat fangen dann wieder zuerst die ursprüngliche Datenvolumen an, bis diese verbraucht werden.
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3 years ago
Mhmm ok. Ich hatte gehofft, das man irgendwo sieht, das ich es aktiv habe…
Wenn ich später bemerke das es doch nicht aktiv ist und man wendet sich an den Service, dann sagen die womöglich „da hätten Sie sich eher melden müssen…“
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3 years ago
Hallo @AT1
Ist das ein neue Prepaid M oder hast du den Tarif umgestellt?
Ist nämlich wichtig.
Zitat:
Bestandskund*innen, die in einen höheren Tarif wechseln wollen, wenden sich an Mitarbeitende in den Telekom Shops oder im Fachhandel, um vom Aktionsvorteil zu profitieren.
Quelle: https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/prepaid-aktion-mehr-datenvolumen-1015452
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2 years ago
Hallo @Borderman ,
telefonisch konnte ich Sie gerade leider nicht erreichen.
Die Kleidergröße ist relevant, daher habe ich das Aktionsvolumen gerade für Sie nachgebucht.
Falls Sie die Umstellung trotzdem widerrufen möchten, antworten Sie mir doch bitte kurz hier.
Liebe Grüße
Mandy S.
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from
2 years ago
Hallo @Mandy S.
vielen dank, meine Daten wurden aktualisiert und das zusätzliche Volumen wurde gebucht.
Meinen Widerruf ziehe ich hiermit zurück
Viele Grüße
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from
2 years ago
Hallo @Mandy S.,
Ebenfalls Dankeschön für das Gespräch, es hat geklappt 😀
In der Mein Magenta app stehen auch direkt die 6GB, also in dem Fall nicht 3 und nochmals 3.
Danke und Grüße
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Accepted Solution
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2 years ago
@Frager12
Danke für das nette Gespräch.
Die Daten sind aktualisiert und das zusätzliche Volumen ist gebucht.
Liebe Grüße
Mandy S.
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2 years ago
Hallo @Borderman ,
telefonisch konnte ich Sie gerade leider nicht erreichen.
Die Kleidergröße ist relevant, daher habe ich das Aktionsvolumen gerade für Sie nachgebucht.
Falls Sie die Umstellung trotzdem widerrufen möchten, antworten Sie mir doch bitte kurz hier.
Liebe Grüße
Mandy S.
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2 years ago
Hallo @Mandy S.
vielen dank, meine Daten wurden aktualisiert und das zusätzliche Volumen wurde gebucht.
Meinen Widerruf ziehe ich hiermit zurück
Viele Grüße
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2 years ago
Hallo @Mandy S.,
Ebenfalls Dankeschön für das Gespräch, es hat geklappt 😀
In der Mein Magenta app stehen auch direkt die 6GB, also in dem Fall nicht 3 und nochmals 3.
Danke und Grüße
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