Hallo,

wir, meine Frau und ich, haben seit Jahrzehnten einen Festnetzvertrag bei der Telekom.

Er läuft auf den Namen meiner Frau.

Vor geraumer Zeit buchte ich für mich einen Mobilfunk-Prepaid-Vertrag bei der Telekom dazu – unter meinem Namen, bei gleicher Adresse.

Beide Verträge sind sowohl im Kundencenter als auch in der Magenta-App zu finden.

Nun erhielt meine Frau eine namentlich an mich gerichtete E-Mail von der Telekom (die nicht nach Spam aussieht). Die E-Mail ging an eine GMX-E-Mail-Adresse, die nicht bei der Telekom hinterlegt ist. Seltsam.

In dieser Mail - siehe Anhang - werde ich aufgefordert: „Aktivieren Sie bitte einen eigenen Telekom Login für Ihren Mobilfunk-Vertrag“. Ich solle dazu in der Magenta-App einen „Telekom Login Sicherheits-Check“ durchführen und dann fehlende Daten ergänzen.

Problem: Einen Menüpunkt „Telekom Login Sicherheits-Check“ finde ich in der App nicht, auch nicht im Kundencenter.

Wo ist der (mein?) Fehler?

Herzlichen Dank vorab für Eure Hilfe!