Gelöst
„Aktivieren Sie bitte einen eigenen Telekom Login für Ihren Mobilfunk-Vertrag“
vor 5 Stunden
Hallo,
wir, meine Frau und ich, haben seit Jahrzehnten einen Festnetzvertrag bei der Telekom.
Er läuft auf den Namen meiner Frau.
Vor geraumer Zeit buchte ich für mich einen Mobilfunk-Prepaid-Vertrag bei der Telekom dazu – unter meinem Namen, bei gleicher Adresse.
Beide Verträge sind sowohl im Kundencenter als auch in der Magenta-App zu finden.
Nun erhielt meine Frau eine namentlich an mich gerichtete E-Mail von der Telekom (die nicht nach Spam aussieht). Die E-Mail ging an eine GMX-E-Mail-Adresse, die nicht bei der Telekom hinterlegt ist. Seltsam.
In dieser Mail - siehe Anhang - werde ich aufgefordert: „Aktivieren Sie bitte einen eigenen Telekom Login für Ihren Mobilfunk-Vertrag“. Ich solle dazu in der Magenta-App einen „Telekom Login Sicherheits-Check“ durchführen und dann fehlende Daten ergänzen.
Problem: Einen Menüpunkt „Telekom Login Sicherheits-Check“ finde ich in der App nicht, auch nicht im Kundencenter.
Wo ist der (mein?) Fehler?
Herzlichen Dank vorab für Eure Hilfe!
Aktivieren Sie bitte einen eigenen Telekom Login für Ihren Mobilfunk-Vertrag..pdf
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vor 5 Stunden
hey Nomadsoul,
habe gleiches Problem, das man die Option : "Telekom Login Sicherheits- Check" in der Magenta App nicht findet.
Komme dadurch nicht weiter.
Bei uns ist es so, wir haben einen Festnetzanschluß unter meinen Namen und zwei Prepaid Jahrestarife unter Name meiner Frau.
Einlogen tun wir uns überall ob Magenta App, Kundensender u.sw. immer mit meinen Namen und Passwort.
Dort kann ich immer (Magenta-App) meinen Festnetz vertag sehen und auch die zwei Prepaids .Kann gleichzeitig Datenbonusaktivieren.
Dies soll jetzt nicht mehr gehen.
Wie og. gibt es die Option in der App nicht.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hallo @Nomadsoul,
die E-Mail ist tatsächlich von uns. Vermutlich ist die gmx-E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt. Wir können gerne gemeinsam schauen und diese löschen, wenn es gewünscht ist.
Tut mir sehr leid, dass der in der E-Mail beschriebene Weg nicht funktioniert. Versuchen Sie es sonst gerne direkt hierüber am Rechner. Ich warte auf Ihr Feedback. :)
Viele Grüße
Lilia
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vor 3 Stunden
Hallo @Lilia N. , ich habe Ihren Link gewählt und alle Schritte ausgeführt. War easy. Am Endes stand da "Vielen Dank für Ihre Anmeldung. Ihr Telekom Login ist jetzt vollständig und optimal geschützt. Sie können nun Produkte bestellen und Ihre persönlichen Daten ganz einfach bearbeiten."
In meiner Magenta-App und im Kundencenter sieht alles "normal" aus, wie bisher. Ich werde das beobachten. Herzlichen Dank!
Eine gmx.-E-Mail-Adresse habe ich tatsächlich nicht hinterlegt (es ist mir zumindest nicht bewußt). In meinen Logi-Einstellungen finde ich folgen Hinweis: "
Auch das scheint nicht zu stimmen, da ich als "andere Anmeldeoption" eine gmail-Adresse hinterlegt habe. Können wir das prüfen?
Liebe Grüße
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von
vor einer Stunde
Hallo @Nomadsoul,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Es freut mich, dass es nun geklappt hat.
Ja, es kann sein, dass die E-Mail-Adressen, die als Benutzernamen hinterlegt sind mit @t-online.de enden und bei der Passwortneuvergabe ist dann eine andere E-Mail-Adresse.
Viele Grüße
Danny
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Hallo @Lilia N.
haben sie zufällig einen Tip wie ich das hinbekommen könnte.
Gruß linke.manfred
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von
vor 4 Stunden
Hallo @linke.manfred,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Haben Sie es bereits über den folgenden Link versucht?
Viele Grüße
Lilia
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von
vor 4 Stunden
wie soll ich da genau vorgehen über den Link
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von
vor 3 Stunden
jetzt sehe ich im Kundencenter uoder Magenta App nur noch meinen Festnetz Vertrag. Die beiden Prepaid sind verschwunden.
Habe Anmeldung über Mobilfunk Nummer gemacht über den Link, wie gesagt alle beide Prepaid Karten sind nun verschwunden.
Obwohl ich wie aufgefortert wurde den "Telekom Sicherheits-Check" in der Magenta App zu machen, was leider nicht geht, da die Option
garnicht vorhanden ist.
Bin leider nicht so der Experte (71 J.) aber finde ich keine Lösung. Nun zeigt es keine Prepaid mehr an, werde jetzt nix mehr machen
sonst verstelle ich noch mein Festnetzanschluß.
Gruß
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von