Liebe Community,

auch ich habe das Schreiben erhalten, wonach ich bislang über Jahre verknüpfte Verträge (MagentaZuhause und MagentaMobil Prepaid) mit unterschiedlichen Personen nun auftrennen möge und das ganze Procedere für den Prepaid-Vertrag über die Handy-App zu erledigen wäre.

Genau das geht in meinem Fall nicht: Handy zu alt für irgendwelche Apps, vertragliche Dinge würde ich sowieso nie darüber erledigen, ein Kunden-Login ist für uns weiterhin sinnvoller als derer zwei.

Sofern ich es richtig erfasst habe, kann ich es mit meinen Mitteln nicht ermöglichen, beide existierenden Verträge erneut zusammenzufassen bzw. unter nur noch einer Vertragsadresse laufen zu lassen, richtig? Ich kann im Kundencenter nur den (in unserem Fall) auf meine Partnerin laufenden MagentaZuhause-Vertrag hinsichtlich Stammdaten anpassen, den auf meinen Namen laufenden verknüpften Prepaid-Vertrag hingegen nicht, weil ich hierfür keinerlei Stammdaten sehen/ändern kann.

Die Frage ist nun, könnt ihr es ermöglichen, meinen Prepaid-Vertrag mit unter den meiner Partnerin einzuhängen? Gibt es alternativ doch einen Weg, dass ich selbst dieses Zusammenführen bzw. Anpassen der Stammdaten des Prepaid-Vertrages vornehmen kann? Ich habe kein Problem, wenn „mein“ Vertrag auf den Namen meiner Partnerin umgeschrieben wird. Sie interessanterweise auch nicht ;-)

Danke und Grüße

Christian