Hallo Telekom-hilft-Team,
in meiner MeinMagenta App wird das im Vertrag inkludierte 100 GB Datendepot angezeigt. Wenn ich jedoch versuche, es zu aktivieren, bricht die App mit einer Fehlermeldung ab („Versuchen Sie es erneut“)
Da es sich hierbei offenbar um einen bekannten Systemfehler bei diesem Tarif handelt, bitte ich Sie, das 100 GB Datendepot für mein Kundenkonto manuell freizuschalten / anzustupsen.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt.
Bitte bearbeiten Sie mein Anliegen ausschließlich schriftlich hier im Forum, da ich telefonisch aktuell schwer erreichbar bin.
Vielen Dank und viele Grüße!
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vor einem Monat
@Felix Niederauer
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor einem Monat
schriftlich hier im Forum, da ich telefonisch aktuell schwer erreichbar bin.
Hallo Telekom-hilft-Team,
in meiner MeinMagenta App wird das im Vertrag inkludierte 100 GB Datendepot angezeigt. Wenn ich jedoch versuche, es zu aktivieren, bricht die App mit einer Fehlermeldung ab („Versuchen Sie es erneut“)
Da es sich hierbei offenbar um einen bekannten Systemfehler bei diesem Tarif handelt, bitte ich Sie, das 100 GB Datendepot für mein Kundenkonto manuell freizuschalten / anzustupsen.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt.
Bitte bearbeiten Sie mein Anliegen ausschließlich schriftlich hier im Forum, da ich telefonisch aktuell schwer erreichbar bin.
Vielen Dank und viele Grüße!
Geht leider nicht.kurze Identifizierung per ☎️ notwendig.
Schreib telefonzeiten zb 20 bis 23 Uhr
Ins profil ganz unten unter weiteres und kenne letzte 6 Stellen deiner iban
@Felix Niederauer
0
vor einem Monat
Bitte bearbeiten Sie mein Anliegen ausschließlich schriftlich hier im Forum, da ich telefonisch aktuell schwer erreichbar bin.
Hallo Telekom-hilft-Team,
in meiner MeinMagenta App wird das im Vertrag inkludierte 100 GB Datendepot angezeigt. Wenn ich jedoch versuche, es zu aktivieren, bricht die App mit einer Fehlermeldung ab („Versuchen Sie es erneut“)
Da es sich hierbei offenbar um einen bekannten Systemfehler bei diesem Tarif handelt, bitte ich Sie, das 100 GB Datendepot für mein Kundenkonto manuell freizuschalten / anzustupsen.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt.
Bitte bearbeiten Sie mein Anliegen ausschließlich schriftlich hier im Forum, da ich telefonisch aktuell schwer erreichbar bin.
Vielen Dank und viele Grüße!
Oh übersehen: (danke @HARTMUTIX )
Wenn du keinen Rückruf möchtest, kann das Team nicht helfen.
Es muss eine vorherige Legitimation her
Dann musst du andere Kontaktwege nutzen, zb
über WhatsApp
https://www.telekom.de/hilfe/whatsapp
Über Chat
https://www.telekom.de/hilfe/frag-magenta
Aber:
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Da wirst du sicher ein Zeitfenster haben
😅
1
von
vor einem Monat
Es muss eine vorherige Legitimation her
Bitte bearbeiten Sie mein Anliegen ausschließlich schriftlich hier im Forum, da ich telefonisch aktuell schwer erreichbar bin.
Hallo Telekom-hilft-Team,
in meiner MeinMagenta App wird das im Vertrag inkludierte 100 GB Datendepot angezeigt. Wenn ich jedoch versuche, es zu aktivieren, bricht die App mit einer Fehlermeldung ab („Versuchen Sie es erneut“)
Da es sich hierbei offenbar um einen bekannten Systemfehler bei diesem Tarif handelt, bitte ich Sie, das 100 GB Datendepot für mein Kundenkonto manuell freizuschalten / anzustupsen.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt.
Bitte bearbeiten Sie mein Anliegen ausschließlich schriftlich hier im Forum, da ich telefonisch aktuell schwer erreichbar bin.
Vielen Dank und viele Grüße!
Oh übersehen: (danke @HARTMUTIX )
Wenn du keinen Rückruf möchtest, kann das Team nicht helfen.
Es muss eine vorherige Legitimation her
Dann musst du andere Kontaktwege nutzen, zb
über WhatsApp
https://www.telekom.de/hilfe/whatsapp
Über Chat
https://www.telekom.de/hilfe/frag-magenta
Aber:
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Da wirst du sicher ein Zeitfenster haben
😅
Leider Dauerthema.seit 6 monaten !.sehr lästig für User.
Die Telekom könnte das mal bereinigen.
ABM braucht man im thc nicht
@Marcel2605
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo,
Ich bin von 12:00 bis 12:45 Uhr und 16:30 bis 21 Uhr erreichbar.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Moin @Felix Niederauer,
ohne kurzes Telefonat geht es nicht, daher prima, dass ich dich erreichen konnte.
Das Datendepot ist nun freigeschaltet. :)
Den Datenbonus habe ich ebenfalls gebucht.
Diesen bekommst du monatlich in der MeinMagenta App, der Link dazu ist ebenfalls unterwegs zu dir.
Liebe Grüße
Mandy
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Uneingeloggter Nutzer
von