Hallo Telekom-Team,
ich nutze ein iPhone und möchte gerne die native Visual Voicemail einrichten. Leider wird mir in der Telefon-App nur der Button „Voicemail anrufen“ angezeigt und die Aktivierungs-SMS mit VVM an die 3011 bleibt ohne Reaktion.
In meinen Vertragsdaten sehe ich, dass aktuell noch die Option Mobilbox Pro aktiv ist, ich diese aber im Kundencenter selbst weder abbestellen noch ändern kann.
Könnten Sie bitte die Option Mobilbox Pro aus meinem Vertrag löschen und stattdessen Visual Voicemailfür meine Rufnummer freischalten?
Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung!
Viele Grüße
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vor einem Tag
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor einem Tag
Hallo @MAC63500 und vielen Dank für deinen Beitrag,
ich kann dir die Visual Voicemail aktivieren. Dazu müssen wir einmal telefonieren.
Gerade hast du mich weggedrückt. Wann passt es dir denn zeitlich? 😊
Viele Grüße
Danny
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vor einem Tag
ich diese aber im Kundencenter selbst weder abbestellen noch ändern kann.
VVMan die3011bleibt ohne Reaktion.Warum nicht @MAC63500 ?
Im Kundencenter im Mobilfunkvertrag auf aktivierte Optionen zu den Optionen dann Mobilbox Pro auswählen und den Kündigungsbutton nutzen.
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Uneingeloggter Nutzer
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