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Aktivierung über Video Ident nicht möglich
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
gestern habe ich auf den Namen meines Vaters online zwei Prepaid Karten bestellt. Es ist übrigens eine Zumutung, dass nur Nachname als Zahlungsmöglichkeit zur Verfügung steht. Die nötige Legitimation über Video Ident konnte allerdings nicht durchgeführt werden (Abstürze, ewig lange Wartezeiten, keine Bildübertragung, ... ). Montag laufen die in der Mail genannten 48 Stunden ab. Mein Vater kann allerdings am Montag aufgrund geschäftlicher Termine den Video Ident nicht durchführen. Wenn die 48 Stunden nicht eingehalten werden können, wie läuft dann die Stornierung ab? Besteht die Möglichkeit die Stornierung zu verhindern?
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Community Guide
vor 6 Jahren
Die Videoidentifizierung habt Ihr über die MeinMagenta App probiert?
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Community Guide
vor 6 Jahren
Das überrascht mich - ich habe eine Telekom Prepaidkarte noch nie per Nachnahme bezahlt.
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Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
2
Antwort
von
vor 6 Jahren