‎Aktivierung über Video Ident nicht möglich

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Aktivierung über Video Ident nicht möglich

6 years ago

Hallo zusammen,

gestern habe ich auf den Namen meines Vaters online zwei Prepaid Karten bestellt. Es ist übrigens eine Zumutung, dass nur Nachname als Zahlungsmöglichkeit zur Verfügung steht. Die nötige Legitimation über Video Ident konnte allerdings nicht durchgeführt werden (Abstürze, ewig lange Wartezeiten, keine Bildübertragung, ... ). Montag laufen die in der Mail genannten 48 Stunden ab. Mein Vater kann allerdings am Montag aufgrund geschäftlicher Termine den Video Ident nicht durchführen. Wenn die 48 Stunden nicht eingehalten werden können, wie läuft dann die Stornierung ab? Besteht die Möglichkeit die Stornierung zu verhindern?

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6 years ago
Die Videoidentifizierung habt Ihr über die MeinMagenta App probiert?
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6 years ago

muc80337_2

@sk49 [...] Mein Tip: Lass das mit der Original-Telekom-Variante. Leg Dir eine edeka-smart Variante zu. Ist von einem anderen Unternehmen der Deutschen Telekom. Die sind dort ein wenig mehr auf Zack. Auch kannst Du dort einen regelmäßigen Einzelverbindungsnachweis für kostenpflichtige Verbindungen erhalten. Mit den Original Telekom MagentaMobil Prepaid-Varianten habe ich mich auch schon genügend geärgert.

@sk49

[...]

Mein Tip:

Lass das mit der Original-Telekom-Variante.

Leg Dir eine edeka-smart Variante zu. Ist von einem anderen Unternehmen der Deutschen Telekom. Die sind dort ein wenig mehr auf Zack. Auch kannst Du dort einen regelmäßigen Einzelverbindungsnachweis für kostenpflichtige Verbindungen erhalten.

Mit den Original Telekom MagentaMobil Prepaid-Varianten habe ich mich auch schon genügend geärgert.

muc80337_2

@sk49

[...]

Mein Tip:

Lass das mit der Original-Telekom-Variante.

Leg Dir eine edeka-smart Variante zu. Ist von einem anderen Unternehmen der Deutschen Telekom. Die sind dort ein wenig mehr auf Zack. Auch kannst Du dort einen regelmäßigen Einzelverbindungsnachweis für kostenpflichtige Verbindungen erhalten.

Mit den Original Telekom MagentaMobil Prepaid-Varianten habe ich mich auch schon genügend geärgert.

Bislang sind wir mit MagentaMobil Prepaid eigentlich voll zufrieden. Mein Vater hat einen solchen seit Beendigung seines Laufzeitvertrags und ist mit dem Preisleistungsverhältnis voll zufrieden, besonders das LTE Max ist cool. Ich dachte bislang auch, dass es LTE Max nur bei Telekom direkt gibt.

Wenn ich mir das so anschaue, spricht allerdings eigentlich nichts gegen eine Edeka Smart Karte. Danke für den Tipp. Die Konditionen sind ja genau die selben wie bei Telekom direkt, richtig? Auch könnte ich dort einfach die Karte kaufen und danach beim Freischalten die Rufnummer nachträglich mitnehmen. Das ist ja bei der Telekom unverständlicherweise nicht so möglich. Warum ist da die Telekom eigentlich so unfähig? Die Möglichkeit Post-Ident zu nutzen hilft mir auch enorm. Falls die Telekom irgendwann in Zukunft wieder ihre Prepaid Tarife auffrischt und das nicht zu Edeka Samrt durchkommt, kann ich ja immer noch meine Nummer in einen Telekom eigenen Prepaid Tarif mitnehmen.
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6 years ago
Hinter edeka-smart steckt (siehe dortiges Impressum)

Impressum

Unternehmen

Telekom Deutschland Multibrand GmbH
Landgrabenweg 151
53227 Bonn
Vertretungsberechtigt (Geschäftsführend): Philipp Mertens, Michael Nolden
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6 years ago
So macht das auch alles Sinn. Allerdings ist mir LTE Max bei einem anderen Anbieter als Telekom selbst neu. Gibt es bei Congstar ja auch nicht, obwohl das faktisch ja auch Telekom ist.
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6 years ago

sk49

Es ist übrigens eine Zumutung, dass nur Nachname als Zahlungsmöglichkeit zur Verfügung steht.

Es ist übrigens eine Zumutung, dass nur Nachname als Zahlungsmöglichkeit zur Verfügung steht.

sk49

Es ist übrigens eine Zumutung, dass nur Nachname als Zahlungsmöglichkeit zur Verfügung steht.

Das überrascht mich - ich habe eine Telekom Prepaidkarte noch nie per Nachnahme bezahlt.
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6 years ago
Hallo @sk49, Video Ident kann von Montag - Samstag von 07:00 - 23:00 Uhr durchgeführt werden. Heute ist dort also leider mehr niemand da, der die nötige Identifikation machen kann. Erst wieder morgen ab 7 Uhr, die Stornierung kann leider nicht aufgehalten werden, da dies eine gesetzliche Regelung ist. Wenn es über die App nicht geht, kann der Link aus der Mail natürlich auch am PC genutzt werden. Viele Grüße Stefanie W.
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6 years ago

@Stefanie W. schrieb:
Hallo @sk49, Video Ident kann von Montag - Samstag von 07:00 - 23:00 Uhr durchgeführt werden. Heute ist dort also leider mehr niemand da, der die nötige Identifikation machen kann. Erst wieder morgen ab 7 Uhr, die Stornierung kann leider nicht aufgehalten werden, da dies eine gesetzliche Regelung ist. Wenn es über die App nicht geht, kann der Link aus der Mail natürlich auch am PC genutzt werden. Viele Grüße Stefanie W.

Eine Identifizierung mit Video Ident ist leider innerhalb der vorgegebenen First (laut Mail 48 Stunden: Also bis Montag 19:02) nicht möglich. Der Vertrag wird dann also wohl stroniert werden. Wie ist dabei der Ablauf? Gibt es dabei etwas, das ich beachten muss?

@muc80337_2 schrieb:

@sk49

Hoffentlich keine Rufnummernportierung!?
[...]

Leider schon mit Portierung. Hoffentlich ist die Telekom da schlau und fordert die Rufnummer erst an, wenn der Vertrag tatsächlich zustande gekommen ist. Dann würde die Nummer ja noch bei Mobilcom-debitel, meinem frühren Anbieter, liegen und könnte immer noch portiert werden.

@Stefanie W. Ist dies so? Dann wäre mein nächster Versuch nämlich, am Mittwoch, Freitag oder Samstag einen Telekomshop aufzusuchen und das dort persönlich zu regeln. Kann man da dann die SIM sofort mitnhemen?

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6 years ago
@sk49, bei Prepaid Anschlüssen, bei denen die Identifizierung nicht erfolgt, wird der Auftrag storniert. Da muss also nichts mehr beachtet werden. Eine Reservierung der Rufnummer nach der Stornierung erfolgt nicht, es ist also danach problemlos möglich erneut eine Portierung durchzuführen. Viele Grüße Stefanie W.
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6 years ago
@sk49, bei Prepaid Anschlüssen, bei denen die Identifizierung nicht erfolgt, wird der Auftrag storniert. Da muss also nichts mehr beachtet werden. Eine Reservierung der Rufnummer nach der Stornierung erfolgt nicht, es ist also danach problemlos möglich erneut eine Portierung durchzuführen. Viele Grüße Stefanie W.
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