Solved

Allinclusive auslandstarif

8 years ago

Hallo,

hab habe vor zwei Monaten meinen Anbieter (Mobil) gewechselt, weil er mich mit Auslandsdtarifen über den Tisch gezogen hat.

Ich hab jetzt Magenta Mobil S Business mit Handy abgeschlossen, Optionen enthalten: u.a. International Roaming, Travel & Surf, All Inclusive,

Jetzt bekomme ich eine Rechnung, in der ein Gespräch in die Ländergruppe 1 mit ca 11,- € abgerechnet wird. Eine Minute kostet anscheinend um die 89 Cent. ????!!!   (Bei Aldi bekomm ich die Minute für 9 Cent, das nur angemerkt)

 

In der Auftragsbestätigung steht nirgends, dass Gespräche ins Ausland nicht enhalten sind. Auch keine Preisliste für Gespräche "in die Ländergruppe 1" war bei den AGB´s enthalten.  In vielen Beratungsgesprächen, zu denen ich von Telekom-Mitarbeitern angerufen wurde, wurde niemals auf diese Kostenfalle hingewiesen.  Jetzt bin ich wieder reingefallen. Ich finde nicht einmal die Preisliste für Auslandsgespräche für meinen ALL-Inclusive Tarif.

Ich werd mir wieder ein zweites Telefon zulegen müssen, um Gespräche von unterwegs ins Ausland kostengünstig abwickeln zu können. --Ärgerlich bei einem Tarif von über 40 €.  GESCHÄFTSKUNDE ?!

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    • Accepted Solution

      accepted by

      8 years ago

      Hallo @SigiFranke ,

      tut mir leid, dass Sie sich von uns nicht gut beraten fühlen.
      Eine Flat ins EU-Ausland können Sie buchen, wenn Sie MagentaEINS Kunde bei uns sind. Sprich, wenn Sie sowohl einen Festnetz- als auch Mobilfunkanschluss bei uns haben. Infos zur EU-Flat Plus und zu den berechtigten Tarifen finden Sie hier: http://bit.ly/2fiWeBX

      Viele Grüße
      Svenja B.

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