Gelöst
Allinclusive auslandstarif
vor 8 Jahren
Hallo,
hab habe vor zwei Monaten meinen Anbieter (Mobil) gewechselt, weil er mich mit Auslandsdtarifen über den Tisch gezogen hat.
Ich hab jetzt Magenta Mobil S Business mit Handy abgeschlossen, Optionen enthalten: u.a. International Roaming, Travel & Surf, All Inclusive,
Jetzt bekomme ich eine Rechnung, in der ein Gespräch in die Ländergruppe 1 mit ca 11,- € abgerechnet wird. Eine Minute kostet anscheinend um die 89 Cent. ????!!! (Bei Aldi bekomm ich die Minute für 9 Cent, das nur angemerkt)
In der Auftragsbestätigung steht nirgends, dass Gespräche ins Ausland nicht enhalten sind. Auch keine Preisliste für Gespräche "in die Ländergruppe 1" war bei den AGB´s enthalten. In vielen Beratungsgesprächen, zu denen ich von Telekom-Mitarbeitern angerufen wurde, wurde niemals auf diese Kostenfalle hingewiesen. Jetzt bin ich wieder reingefallen. Ich finde nicht einmal die Preisliste für Auslandsgespräche für meinen ALL-Inclusive Tarif.
Ich werd mir wieder ein zweites Telefon zulegen müssen, um Gespräche von unterwegs ins Ausland kostengünstig abwickeln zu können. --Ärgerlich bei einem Tarif von über 40 €. GESCHÄFTSKUNDE ?!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
tut mir leid, dass Sie sich von uns nicht gut beraten fühlen.
Eine Flat ins EU-Ausland können Sie buchen, wenn Sie MagentaEINS Kunde bei uns sind. Sprich, wenn Sie sowohl einen Festnetz- als auch Mobilfunkanschluss bei uns haben. Infos zur EU-Flat Plus und zu den berechtigten Tarifen finden Sie hier: http://bit.ly/2fiWeBX
Viele Grüße
Svenja B.
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