Ich hatte unter telekomaufladen.de (Fa. Alphacomm) eine automatische Aufladung eingerichtet, und zwar sollte nur dann aufgeladen werden, wenn mein Prepaidguthaben unter 5 € sinkt. Anfang Januar 2018 war mein Guthaben immer größer als 5 €. Am 05.01.18, abends, waren genau  5,11 € auf meinem Konto. Trotzdem hat die Fa. Alphacomm am 06.01.18 um 01:01 ein Prepaid-Guthaben von 15 € aufgebucht und von meinem PayPal- Konto abgebucht. Alphacomm behauptet, dass sie nachts ein Signal von der Telekom erhalten hätten, dass mein Guthaben unter 5 € ist. Das war aber nicht der Fall. Sämtliche Beschwerden von mir bei der Fa. Alphacomm wurden mit Textbausteinen abgelehnt. Alles sei so in Ordnung. Auch nach Übersendung eines Einzelverbindungsnachweises wurde eine Erstattung abgelehnt. Ich solle mich an die Telekom wenden; die hätte das Auflade-Signal gesendet. Telekom wiederum verweist an Alphacomm. Obwohl mein Prepaid-Vertrag Magenta Mobil Start M am 9.1. durch Kündigung mit Rufnummernübertragung (Ende Dez. 2017 bestätigt) auslief, wurden (durch die nicht autorisierte Aufladung) so am 6.1. erneut 9,95 Monatsgebühr für 1GB abgebucht;  diese sinnlose Abbuchung wollte ich eigentlich vermeiden. 

FRAGE:

Wie kann es sein, dass die Telekom ein Signal (Guthaben unter 5 €) an die Fa. Alphacomm sendet, welches laut Nachweis nicht zutrifft?