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Alphacomm Prepaid Aufladung eingestellt - wo ist das Guthaben ?
4 years ago
Hallo,
heute (01.09.2021) erhielt ich von dem Telekom- Dienstleister Alphakomm eine Email, wonach der Dienst am mit gleichem Tage eingestellt wurde ! Die Aufladehistorie bzw. aktuelle Guthaben sind nicht mehr abrufbar !
Es wird weiter auf die neue Auflademöglichkeit direkt bei der Telekom verwiesen.
Dort sind aber meine Alphacomm- Daten nicht hinterlegt.
Ist nun mein nicht unerhebliches Guthaben weg ??
Ich finde den Vorgang sehr mysteriös und hätte mir von der Telekom rechtzeitige und vollständige Aufklärung gewünscht.
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1 year ago
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4 years ago
Die Abschaltung des alphacomm-Dienstes hat keine Auswirkungen auf das bereits aufgeladene Guthaben. Dieses wird ja immer direkt auf die Prepaid-Karte gutgeschrieben.
Das Guthaben kann in der Mein-Magenta—App oder durch Eingabe von *100# und grüner Hörer abgefragt werden.
Lediglich automatische Aufladungen müssen über den neuen Dienst wieder konfiguriert werden.
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4 years ago
Nein, das Guthaben ist selbstverständlich nicht weg und befindet sich auf ihrer SIM-Karte. Das einzige was geändert bzw. abgeschalten wurde, ist eine (von mehreren) Auflademöglichkeiten. Alphacomm war bis jetzt ein niederländischer Dienstleister der eine Online-Guthabenaufladung für Telekom Prepaid bereitgestellt hat. Die Telekom bietet dies aber schon seit längerem direkt an, per MeinMagenta App oder auch über die Telekom Homepage. Da die App bzw. die Aufladungsmethode abgeschalten wurde, ist die Zahlungshistorie nun leider nicht mehr vorhanden, sie können aber nach wie vor über die MeinMagenta App oder über das Kundencenter auf telekom.de Ihr Guthaben einsehen und auch wie gewohnt mit PayPal / Kreditkarte etc… aufladen. Einloggen können Sie sich mit ihrem Telekom Login.
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4 years ago
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