Hallo Telekom_hilft!
Ich bitte um kurze Klärung. Nach einer Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel letzte Woche finde ich nun meine Spotify-Option nicht mehr bei den Tarifoptionen.
Es war natürlich die alte Option, die nicht auf das Datenvolumen angerechtnet wird. Im Juli hieß es dazu noch: "Wenn du die Option jetzt schon hast (oder vor dem 2. August buchst), geht sie bei einer Vertragsverlängerung oder einem Tarifwechsel nicht verloren. Sie bleibt so wie ursprünglich bestehen - also ohne Anrechnung auf das Inklusivvolumen." Quelle: Beitrag von Thomas Wi. am 29.07.2016 https://telekomhilft.telekom.de/riokc95758/board/message?board.id=News&message.id=2443#M2443
Ich habe die Option bei der Verlängerung nicht aktiv abgewählt!
Bitte um Hilfe bzgl. des weiteren Vorgehens. Vielen Dank!
vor 9 Jahren
Guten Tag mazo,
damit sind wir schon zwei. Bei meiner telefonischen Vertragsverlängerung (Nebenbemerkung: Der Herr von der Telekom war höchst sympathisch) letzten Samstag wurde mir explizit und mehrmals bestätigt, dass meine alte Spotify-Option als Bestandskunde bestehen bleibt. Mir ist dies sehr wichtig und das war auch der entscheidende Verlängerungsgrund.
In der Auftragsbestätigung war kurze Zeit darauf kein Wort mehr von Spotify zu lesen. Ich habe seitdem die neue Option mit doppeltem Datenvolumen und die Nutzung von Spotify fällt zulasten diesem.
Ich kläre nun ab, ob und inwiefern dies nachträglich korrigierbar ist, respektive ob dieses Vorgehen klarem Kalkül unterliegt. Ein Vertrag kommt schließlich nur durch übereinstimmende Willensbekundungen Zustande - welche hier retrospektiv nicht äquivalent sind.
Nun tickt leider die Zeit mit den 14 Tagen Widerrufsrecht und der trägen Reaktionszeit der zuständigen Sachbearbeiter.
Dir noch viel Erfolg!
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von
vor 9 Jahren
Aktuell bin ich in dem Magenta Mobil S in der 1. Generation, ohne Extras.
Sollte also ohne die alte Spotify-Option zu verlieren, zu verlängern sein oder?
für die Verlängerung in die For Friends Tarife, muss der neue Tarif ja höherwertig sein, als der aktuelle.
regulär kostet der Magenta Mobil m for friends ohne Handy 38,21€, durch die 30% Rabatt, liegt der Tarif bei 27,97€.
Diese Höherwertigkeit bezieh sich auf den regulären Preis ohne Rabatt?
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von
vor 9 Jahren
ich übernehme hier einmal für meine Kollegin Stefanie W.
Wenn Sie den Wechsel wie angestrebt buchen, dann fällt die bisherige Spotify-Option nicht weg.
Die Höherwertigkeit des Tarifs bezieht sich tatsächlich auf die regulären Grundgebühren, ohne Rabatt.
Sollten noch weitere Fragen aufkommen, lassen Sie es mich wissen.
Viele Grüße
Melanie W.
von
vor 9 Jahren
Danke für die Info.
wenn ich meinen Vertrag, der noch bis September 17 läuft, verlängern möchte, in einen for Friends Tarif ohne Handy, wird mir das online leider nicht angeboten. Dort ist nur eine Verlängerung mit Handy möglich, obwohl ich derzeit auch einen Vertrag ohne Handy hab.
Habt ihr da eine Erklärung für mich?
danke
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vor 8 Jahren
Mit gehts genauso, wegen happy-Option neues Endgerät im Juni gekauft, damit einhergehend Vertragsverlängerung, nach Verlängerung war das inklusive Spotify Premium weg, es gab dazu keinerlei Warnung... wie bekomme ich die Option wiederhergestellt?
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von
vor 7 Jahren
vielen Dank für die hinterlegten Daten. Telefonisch habe ich dich leider nicht erreicht. Die Spotify Option war in deinem vorherigen Tarif nicht inklusive, sondern wurde dort berechnet. Damit du Spotify wieder nutzen kannst, brauchst du die Spotify Option nur wieder über dein Kundencenter buchen und mit deinem Spotify Account verknüpfen. In deinem jetzigen Tarif kostet die Option genauso viel, wie in deinem vorherigen Tarif. Der einzige Unterschied ist der Grundpreis von deinem Tarif.
Viele Grüße
Christoph T.
von
vor 7 Jahren
danke... Christoph, habs gebucht und wie befürchtet ist mein Vertrag dadurch teurer geworden... wie kann das bei einer Verlängerung sein? Bitte vergleichen Sie die Mai-Rechnung und die enthaltenen Grundleistungen einmal mit dem Vertrag nach Verlängerung im Juni... bislang ist mir das nicht plausibel.... gern auch telefonisch, das machts ggf. leichter... lg
Rainer
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von
vor 7 Jahren
Vielen Dank für das nette Gespräch. Wie vereinbart sprechen wir uns dann, nachdem die nächste Rechnung geschrieben ist.
Viele Grüße
Christoph T.