Ganz ehrlich: Als Telekom Mitarbeiter schäme ich mich einerseits für die Reaktion hier (nämlich gar keine, super Web.20 Image!), andereseits auch für die schnelle (man bemerke die Ironie!) Umsetzungsfähigkeit für einen Premium-Dienstleister.
Auch wenn mache Reaktionen hier deutlich übertrieben sind, ist es traurig, dass jemand außerhalb des Telekom-"Hilft" teams mehr infos bietet.... aber Tigerchen, vielen Dank dir!

Ich war bisher immer ein Verfechter der Aussage, dass ich gern ein bißchen mehr Geld auf den Tisch lege und dafür einen guten Support erhalte.
Leider muss ich sagen, dass ich das mittlerweile nicht mehr so sehe!
Ich frage mich wie es sich andere große Mobilfunkunternehmen leisten können am offiziellen Release-Termin das Update freizugeben und es T-Mobile nicht schafft.

Zudem finde ich es schwach, dass man dann Informationen zum Update über Drittanbieter mitgeteilt bekommt. Und dann auch noch Zeiträume von 2 Wochen bis 2 Monate gemeldet werden.

Damit hier das gejammere endlich mal aufhört ein Link aus einem Forum:

http://www.androidpit.de/jelly-bean-galaxy-s3-telekom-termin

und ein Auszug einer Stellungnahme des Telekom Kundenservice:



Alle vom Hersteller eingereichten Updates werden von uns bis ins kleinste Detail auf Fehler überprüft, sowie die Kompatibilität zu unseren Netzdiensten geprüft. Da wir die Updates von den Herstellern immer erst am Tag der Veröffentlichung bekommen, dauert dieser Vorgang leider erwartungsgemäß 1-2 Monate, sofern keine technischen Schwierigkeiten entstehen sollten. Daher wird mit einem Update nicht vor Ende Dezember zu rechnen sein. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf die Qualität unserer Produkte höchsten Wert setzen und somit der Updatevorgang sich ein wenig verzögert.

Mit freundlichen Grüßen

Telekom Kundenservice

Also Geduld

Nochmal was neues:


Anfang der Woche haben Samsung, Vodafone und O2 mit der Updateverteilung von Android 4.1 alias Jelly Bean für das Galaxy S3 begonnen. Wer das Galaxy S3 bei der Deutschen Telekom gekauft hat, muss sich noch rund 14 Tage gedulden, wie der Netzbetreiber Golem.de erklärt hat. Die Prüfung bei der Telekom sei abgeschlossen, nun werde es nochmal zwei Wochen dauern, bis Samsung das Update verteilt. Voraussichtlich Anfang November 2012 werden Telekom-Kunden also das Jelly-Bean-Update für das Galaxy S3 erhalten. Die Deutsche Telekom bestätigt damit einen Bericht von Androidpit.

http://www.golem.de/news/deutsche-telekom-jelly-bean-verteilung-fuer-samsung-geraete-bekanntgegeben-1210-95272.html

Hallo in die Runde. Ich kann den Ärger darüber verstehen, nur haben wir bis dato zu dem Update keine Rückmeldung bekommen. Ich bin aber dran, hier eine offizielle Aussage zu bekommen - wir wollen euch gewiss nicht im Regen stehen lassen. Viele Grüße Sven

Es ist schon echt witzig, dass viele Kunden die Ausrede der Telekom hinnehmen, ohne es kritisch zu betrachten.
Die Telekom gibt an, dass man das Update erst am Veröffentlichungstermin von JellyBean erhält. Dann dauert es in der Regel Wochen, wenn nicht sogar Monate, bis das Update auf den Geräten der Telekom Kunden landet, da man das Update bei Samsung einreicht und Samsung nach Überprüfung des Updates diese auf den Telekom Geräten verteilt.
Nun liebe Telekom, wie schaffen es andere Anbieter das Update am selben Tag für ihre Kunden bereit zu stellen, wenn die Anbieter das Update angeblich erst am Release Termin erhalten? Und wieso dauert die Überprüfung des gebrandeten Updates - durch Samsung - bei z. B. Vodafone nicht so lange? Wie schafft es Vodafone, so schnell zu sein? Sicherlich ist das schwarze Magie!

Also hört zumindest auf die Kunden für blöd zu verkaufen. Eure Lügen werden euch schon nach vorne bringen.

PS:.. Ich warte gern noch auf das Update. Aber ich hasse es für dumm verkauft zu werden.

Hallo rushan,

vielleicht weil andere Anbieter open Market Geräte vertreiben und kein eigenes Branding haben.

Die Informationspolitik und das Vorgehen der Telekom sind nichts neues - habe selbst vor 3 Monaten ähnliche Erfahrungen bei 4.0 gemacht - mit geradezu abstrusen Erklärungsversuchen:

http://feedback.telekom-hilft.de/questions/android-4-0-fur-xoom

Hallo noch mal in die Runde. Ich bitte hier um Verständnis. Wir geben alle Informationen, die wir bezüglich Updates bekommen, direkt an euch weiter. Wir haben hier auch schon einen "großen" Thread, in dem bereits eifrig diskutiert wird. Daher würde ich euch bitten, euch diesem anzuschließen. Diesen Thread schließe ich dann ab. Viele Grüße Sven