Sky umstellung auf IPTV

Question

Guten Tag. Ich bin ein wenig verzweifelt und hoffe mir kann jemanden weiterhelfen. Nun schildere ich den komplizierten Fall. Vor ca. 3 Wochen habe ich über die Telekom Magenta TV Plus mit Netflix bezogen und 12 Monate Sky dazu bekommen.Dieser Vorgang lief reibungslos und ich konnte Sky gucken. In 2 anderen Zimmer habe ich Sky über 2 Sky Q Receiver über Sat geschaut. Also es bestehen 2 Sky Verträge ( Telekom kostenlos und Sky Sat) unter der selben Kundennummer aber unterschiedliche Vertragsnummern. Meinen Vertrag mit Sky Sat habe ich nun verlängert, da ich das komplett Paket seit Jahren zu sehr guten Konditionen erhalte.Bei der Vertragsverlängerung habe ich Sky mitgeteilt meinen Sat Vertrag auf  IPTV  umzustellen, damit ich alle Pakete über den Media Receiver gucken kann. Die Sky Q Receiver habe ich bereits zurückgesandt, da ich diese nicht mehr nutze und alles über  IPTV  laufen sollte. Den kostenlosen Vertrag hat Sky für mich gekündigt läuft aber noch ein Jahr. Nach ein paar Telefonaten mit Sky und der Telekom kann ich leider mein komplett Paket auf dem Media Receiver nicht sehen. Die netten Kollegen von der Telekom meinten Ihrerseits wäre alles klar und ich würde eine Mail von Sky bekommen. Leider hat sich hier nichts getan und der nette Kollege von Sky meinte alles wäre in Ordnung. Auch ein Neustart vom Receiver hat nichts gebracht. Außerdem habe ich Netflix über die Telekom gebucht und bei Sky das Entertainment Plus Paket mit Netflix.  Also ich zahle 2 mal Netflix. Auch hier habe ich Sky kontaktiert aber der Kollege war ein wenig überfordert. In diesem Fall habe ich das Kontaktformular benutzt und warte ab.  Das war erstmal alles :D. Ich würde mich sehr freuen wenn mir wer weiterhelfen könnte. Mit freundlichen Grüßen

rango96 · Accepted Answer

Super vielen Dank. Die Daten wurden hinterlegt.

Anonymous User · Answer

Hallo @rango96 Kein wunder das hier einiges schief läuft. 2x Netflix (Warum dann noch MagentaTV mit Netflix??)2x Sky (Warum dann noch das kostenlose aktiveren, wenn man es nicht benötigt?)einmal Sky (kostenlos) gekündigt und nix geht mehr.Das ist ein wirrwar, das kostet Zeit und Nerven für einige.

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