Hi Community Mal wieder das leidige Thema Kundenrückgewinnung, ein kleiner Erfahrungsbericht: Mein Vertrag läuft 04/21 aus, gestern rief mich ein Mitarbeiter der Kundenrückgewinnung an und schwärmte davon, dass ich Glück hätte, von ihm angerufen zu werden, da er von einer ganz besonderen Abteilung ist. Er erörtete mir nach Klärung ein paar Details folgendes Angebot (während ich aber parallel mal auf telekom.de surfte).

Er könne mir den Magenta Mobil S inkl. Magenta EINS Vorteil Rabatt für 39,95 € anbieten, auf der Homepage kostet dieser für Neukunden aktuell 38,94 €. Als ich nochmals skeptisch nachfragte korrigierte er den Preis auf 34,95 €. Ich weiß, ich bin gerade 28 geworden und die Young Tarife gelten nicht mehr, aber das ist ein schlechter Witz. Bei Young bekäme man noch mehr Datenvolumen für knapp den halben Preis, ebenso bei Congstar. 5G und vermeintliche andere Vorteile kann ich am Land sowieso nicht nutzen.
Schlussendlich muss man ab 28 mehr zahlen ok, verstehe ich, aber mit solchen Angeboten verliert man Kunden, die man auch über "Young" hinaus halten könnte. 

Ich habe seit 9 Jahren immer Verträge samt iPhone, dann wurde mir also noch ein Angebot unterbreitet, dort lag z.B. ein Unterschied in der Zuzahlung zwischen iPhone 11 und iPhone 12 bei fast 400€, finde ich auch etwas heftig. 

Alles in Allem lässt mich das etwas ratlos zurück, evtl. kontaktiert mich nochmal ein Mitarbeiter mit etwas besseren Konditionen. Ansonsten halte ich wahrscheinlich an der Kündigung fest und begebe mich mal auf die Suche nach Alternativen.

Cheers