Moin,

ich versuche seit einiger Zeit meinen Vertrag zu verlängern und ein Smartphone (Galaxy S10) hinzuzufügen. Die Antworten der Telekom Mitarbeiter sind entweder, dass es gar nicht möglich ist oder wie online angegeben zu Konditionen, die 1. deutlich schlechter sind als die der Neukunden und 2. verglichen mit meinen jetzigen Kosten teurer, als würde ich das Gerät selbst kaufen und den Vertrag weiter laufen lassen. Da mein Vertrag noch bis April nächstes Jahr dauert, wird mir auch vorher kein Angebot gemacht. 

Zusammengefasst ist also mein aktuelles Anliegen völlig egal, aber kurz vor meiner Kündigung kann mir ein konkurrenzfähiges Angebot gemacht werden!? Mit einer Verlängerung würde ich mich ja auch wieder 2 Jahre binden... Als langjähriger Bestandskunde wird man also eher bestraft... Für mich keine verständliche Herangehensweise! Und ja, ich weiß, dass es bei vielen Anbietern genauso gemacht wird. Macht es für mich aber nicht besser.

Viele Grüße