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Ankaufsbonus
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
wir haben da folgendes Problem:
Meine Mutter hat letzte Woche ihren Vertrag verlängert und sich das Samsung Galaxy S23+ geholt. Nun wollten wir gestern Abend ihr altes Handy über die Telekom verkaufen und den Ankaufsbonus in Anspruch nehmen. Wenn ich für das neue Gerät die IMEI eingeben möchte, kommt immer der Fehler, das die IMEI ungültig sei.
Wenn ich die IMEI eingebe, um den Zubehörgutschein zu aktivieren, kommt diese Fehlermeldung nicht.
Was kann ich tun, damit wir den Ankaufsbonus in Anspruch nehmen können ?
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Gelöst
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Guten Morgen @mariepreller1989
Müsste nicht beim Ankaufbonus die IMEI des Altgerätes genommen werden?Gerade gelesen, IMEI vom berechtigten Gerät... Hat das Gerät evtl. eine zweite IMEI (Dual SIM)? Kenne das Gerät nicht...
Grüße
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Antwort
von
vor 2 Jahren
was heisst „geholt“?
Evtl ist die IMEI des Geräts einfach noch nicht im System erfasst
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
Grüße @mariepreller1989
Ich gehe davon aus, das die IMEI bei der Aktionsseite noch nicht eingepflegt ist.
Ob es erst nach dem Widerrufsrecht geht, kann ich nicht sagen. Ist aber oftmals eine Bedingung.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Kann man das nachträglich machen, ohne es beim Kauf schon beantragt hatte.
Und falls ja, wo bitte - mal einen Link dafür parat?
Hat sich erledigt, habe es gefunden, beim Angebot etwas weiter runter scrollen.
Dann hoffe ich mal, dass ich für mein S21 Ultra 5G 512 GB, inzwischen 25 Monate bei mir und in Top-Zustand, auch die avisierten 531 € erhalten werde. 😉
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Also ich bin gerade etwas angesäuert.
Meine Mutter hat am 16. Februar 2023 online das S23+ bestellt. Die 14 Tage sind schon um, aber es kommt immer wieder die Fehlermeldung, dass die IMEI des S23+ ungültig sei.
Des Weiteren ist der Ankaufswert vom alten Handy von Freitag auf Samstag um 20 Euro gesunken, obwohl am Freitag der 1. Tag nach der Widerrufsfrist war, bekommt meine Mutter nun weniger Geld, weil es niemand hinbekommt, das die IMEI richtig erkannt wird. Es sind zwar nur 20 Euro, aber trotzdem eine Frechheit, da es ja definitiv nicht an uns liegt, dass wir das alte Handy nicht verkaufen können!
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Guten Tag @mariepreller1989 ,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Wie ich gesehen habe, hast du schon viele gute Hinweise aus unserer Community erhalten.
Wichtig ist, dass die Widerrufsfrist der Vertragsverlängerung abgelaufen ist, da die Aktion sonst nicht genutzt werden kann. Die IMEI " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ IMEI /ta-p/4418932#glossar" target="_blank"> IMEI für das neue Gerät wird dann bei Punkt 5 abgefragt.
Bei weiteren Fragen oder Problemen stehe ich dir natürlich gerne beiseite.
Freundliche Grüße
Finn A.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Schwarzer Ast
Tschuldigung, ich ganz den Kommentar von @Finn A. übersehen, der ja direkt darauf hinweist, dass es Bedingung ist, dass die Widerrufsfrist abgelaufen sein muss.
Habe ich zumindest nicht falsch spekuliert. 😉
1 Sterne Mitglied
vor 2 Jahren
Hallo, am 3.5.2023 zwei Geräte im telekom Shop gekauft. Einmal das s23ultra und einmal das Galaxy flip 4.Für den handy kauf Bonus konnte ich das S23ultra problemlos registrieren. Aber beim Flip 4 ist die IMEI angeblich ungültig. Woran kann das liegen?
Danke im voraus...
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Genau die.
Hat bei mir super funktioniert.
S23 Ultra 512 GB am 04.02.23 gekauft. Am 06.02.23 war es schon hier.
Mein S21 Ultra war da noch in der Garantie-Reparatur.
Am 23.02.23 das Trade-In beantragt und am 27.03.23 Handy eingeschickt.
Am 07.03.23 wäre 537 € auf dem Konto.