Ankaufsbonus
2 years ago
Hallo zusammen,
wir haben da folgendes Problem:
Meine Mutter hat letzte Woche ihren Vertrag verlängert und sich das Samsung Galaxy S23+ geholt. Nun wollten wir gestern Abend ihr altes Handy über die Telekom verkaufen und den Ankaufsbonus in Anspruch nehmen. Wenn ich für das neue Gerät die IMEI eingeben möchte, kommt immer der Fehler, das die IMEI ungültig sei.
Wenn ich die IMEI eingebe, um den Zubehörgutschein zu aktivieren, kommt diese Fehlermeldung nicht.
Was kann ich tun, damit wir den Ankaufsbonus in Anspruch nehmen können ?
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2 years ago
Guten Morgen @mariepreller1989
Müsste nicht beim Ankaufbonus die IMEI des Altgerätes genommen werden?Gerade gelesen, IMEI vom berechtigten Gerät... Hat das Gerät evtl. eine zweite IMEI (Dual SIM)? Kenne das Gerät nicht...
Grüße
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2 years ago
@Schwarzer AstJa, beide Handys sind Dual-SIM fähig. Habe beim S23+ beide IMEIs probiert, beides Male der selbe Fehler.
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2 years ago
@mariepreller1989 evtl. ist im Hintergrund eine Wartung. Ansonsten kann dir da evtl. ein Teamie vom @Telekom-hilft-Team weiter helfen.
Auch müssen vielleicht die berechtigten IMEI 's erst noch bei der Telekom bei diesem Vorgang noch aktualisiert und ergänzt werden. Wie oft und wie schnell das bei der Telekom passiert, keine Ahnung.
So wie ich gelesen habe, hast du bis 30.04. Zeit diesen Vorgang anzustoßen, versuche es doch in einer Woche noch mal.
Nachtrag: ...da steht auch, "Solange der Vorrat reicht"... ist er schon erreicht? keine Ahnung...
Evtl. hat noch jemand anderes hier eine Idee.
Grüße
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2 years ago
was heisst „geholt“?
Evtl ist die IMEI des Geräts einfach noch nicht im System erfasst
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2 years ago
Grüße @mariepreller1989
Ich gehe davon aus, das die IMEI bei der Aktionsseite noch nicht eingepflegt ist.
Ob es erst nach dem Widerrufsrecht geht, kann ich nicht sagen. Ist aber oftmals eine Bedingung.
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2 years ago
Nun wollten wir gestern Abend ihr altes Handy über die Telekom verkaufen und den Ankaufsbonus in Anspruch nehmen.
Kann man das nachträglich machen, ohne es beim Kauf schon beantragt hatte.
Und falls ja, wo bitte - mal einen Link dafür parat?
Hat sich erledigt, habe es gefunden, beim Angebot etwas weiter runter scrollen.
Dann hoffe ich mal, dass ich für mein S21 Ultra 5G 512 GB, inzwischen 25 Monate bei mir und in Top-Zustand, auch die avisierten 531 € erhalten werde. 😉
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2 years ago
@unbelievable89
Wie lange läuft denn die Widerrufsfrist noch?
Und Du hast auch beachtet, dass bei der ersten IMEI -Abfrage die vom einzusendenden Handy gemeint ist und erst bei der zweiten Abfrage die vom neuen Handy, oder?
Hast Du mal in Deinen Samsung-Account geschaut, ob unter Deinen Geräten das neue Handy auch schon existiert und ob Du die Daten ergänzen kannst?
Vielleicht ist das die Bedingung, das es funktioniert, als Nachweis, dass es Dein Handy ist und dass Du es nicht mehr widerrufen darfst.
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2 years ago
Dann hoffe ich mal, dass ich für mein S21 Ultra 5G 512 GB, inzwischen 25 Monate bei mir und in Top-Zustand, auch die avisierten 531 € erhalten werde.
Ich noch mal zu dem Trade-In-Preis bei der Firma aus Thüringen.
Heute eine Rückmeldung per Mail erhalten, dass ich die volle Summe innerhalb von 2 Tagen auf meinem Konto erwarten darf.
Wenn ich mal überdenke, dass sich auf ebay-Kleinanzeigen und Facebook in einer Samsung-Gruppe einige darüber aufregen, dass sie keine 500 € bekommen für ein 2 Jahre altes S21 Ultra 512 GB erhalten oder noch höhere Preise aufrufen, die sie mit Sicherheit auch nicht bekommen werden oder aber am Ende sogar darauf sitzen bleiben, dann kann ich nur sagen, dass ich mit meinen 531 € sehr zufrieden bin.
Und ich musste mich mit Niemandem auseinandersetzen, um den Preis feilschen, mich beschimpfen lassen usw.. 😉
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2 years ago
Also ich bin gerade etwas angesäuert.
Meine Mutter hat am 16. Februar 2023 online das S23+ bestellt. Die 14 Tage sind schon um, aber es kommt immer wieder die Fehlermeldung, dass die IMEI des S23+ ungültig sei.
Des Weiteren ist der Ankaufswert vom alten Handy von Freitag auf Samstag um 20 Euro gesunken, obwohl am Freitag der 1. Tag nach der Widerrufsfrist war, bekommt meine Mutter nun weniger Geld, weil es niemand hinbekommt, das die IMEI richtig erkannt wird. Es sind zwar nur 20 Euro, aber trotzdem eine Frechheit, da es ja definitiv nicht an uns liegt, dass wir das alte Handy nicht verkaufen können!
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2 years ago
Guten Tag @mariepreller1989 ,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Wie ich gesehen habe, hast du schon viele gute Hinweise aus unserer Community erhalten.
Wichtig ist, dass die Widerrufsfrist der Vertragsverlängerung abgelaufen ist, da die Aktion sonst nicht genutzt werden kann. Die IMEI für das neue Gerät wird dann bei Punkt 5 abgefragt.
Bei weiteren Fragen oder Problemen stehe ich dir natürlich gerne beiseite.
Freundliche Grüße
Finn A.
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2 years ago
@Schwarzer Ast
Genau so, wenn das mit dem Widerrufsfrist wirklich der Hintergrund ist bei denen, wo die IMEI nicht anerkannt wird.
Der Rest vom Ablauf stimmt dann.
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2 years ago
@BigWoelfi2 danke für die Rückmeldung 😊
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2 years ago
@Schwarzer Ast
Tschuldigung, ich ganz den Kommentar von @Finn A. übersehen, der ja direkt darauf hinweist, dass es Bedingung ist, dass die Widerrufsfrist abgelaufen sein muss.
Habe ich zumindest nicht falsch spekuliert. 😉
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2 years ago
Hallo, am 3.5.2023 zwei Geräte im telekom Shop gekauft. Einmal das s23ultra und einmal das Galaxy flip 4.Für den handy kauf Bonus konnte ich das S23ultra problemlos registrieren. Aber beim Flip 4 ist die IMEI angeblich ungültig. Woran kann das liegen?
Danke im voraus...
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2 years ago
Guten Morgen @Tarkanku,
ich möchte dich nicht hin und her schicken aber die genannte Rufnummer ist laut unseren Infos der richtige Ansprechpartner, wenn du die Geräte im Telekom Shop erworben hast.
Viele Grüße
Jasmin B.
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2 years ago
Die Firma assurant?
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2 years ago
Die Firma assurant?
Genau die.
Hat bei mir super funktioniert.
S23 Ultra 512 GB am 04.02.23 gekauft. Am 06.02.23 war es schon hier.
Mein S21 Ultra war da noch in der Garantie-Reparatur.
Am 23.02.23 das Trade-In beantragt und am 27.03.23 Handy eingeschickt.
Am 07.03.23 wäre 537 € auf dem Konto.
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