Hallo zusammen,

ich habe am 08.06.2025 über Moments die Anker USB-C Nano Power Bank für 9 € bestellt. Sowohl von der Telekom als auch von PayPal habe ich eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.

Leider ist die Sendung bis heute (21.06.2025) nicht bei mir eingetroffen. Es war immer jemand zu Hause, und wir haben auch regelmäßig den Briefträger gesehen. Eine Benachrichtigung über einen Zustellversuch habe ich ebenfalls nicht erhalten.

Am 16.06.2025 habe ich bereits per E-Mail an auftrag.mobilfunk@telekom.de um Auskunft gebeten, insbesondere nach einer Sendungsnummer und dem Versanddienstleister, damit ich die Lieferung nachverfolgen kann. Leider habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann mir sagen, wie ich weiter vorgehen sollte? Über Tipps oder eine Rückmeldung der Telekom würde ich mich sehr freuen.

Vielen Dank und viele Grüße