Hallo liebe Telekom. Ich finde es super das ihr euch bemüht Kunden nach der Kondigung zurück zu gewinnen. So wollt ihr es auch bei mir versuchen. Leider kam der Anruf der wirklich netten Dame der Bestandskundenbetreuung recht ungelegen. Kein Problem!
Es wurde eine neue Anrufzeit vereinbart. Heute ca 18 Uhr. Der Anruf kam auch recht zeitnah. Allerdings wurde direkt wieder aufgelegt nachdem ich rangegangen bin. Das kann doch nicht sein!
Ich würde gern Kunde bleiben aber so?
Würde mich über einen 2. Ablauf zum genaueren Gespräch freuen!
vor 8 Jahren
..... und warum kündigst Du, wenn Du Kunde bleiben willst ?????
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vor 8 Jahren
Hallo @elisa.badstieber,
geht es bei deiner Kündigung um Festnetz oder Mobilfunk?
Ich nehme mal an, dass die Kundenrückgewinnung sich nochmal meldet... sollte es um einen gekündigten Festnetzanschluss gehen, dann kannst du gerne mal die 0800 / 330 2676 anrufen, dass ist die Kundenrückgewinnung vom Festnetz.
Beste Grüße
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von
vor 8 Jahren
Danke👍 Aber es geht um Mobilfunk
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von
vor 8 Jahren
Was die Rückgewinnung gibt es tatsächlich noch ??