Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Anrufe der Rufnummer 0800-3306848 - Anrufer legt auf
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
seit einigen Tagen werde ich auf meiner Mobilnummer immer wieder von der Rufnummer 0800-3306848 angerufen. Allerdings legt der/die Anrufer/in jedes Mal auf, wenn ich abnehme.
Hintergrund der Anrufe ist vermutlich, dass ich meinen Mobilfunk-Vertrag gekündigt habe. Im Dezember hatte ich bereits dazu mit einer Mitarbeiterin aus der Kundenrückgewinnung telefoniert, die mir ein Angebot gemacht hatte. Ich hatte daraufhin vereinbart, nachzuschauen, ob das angebotene Smartphone meinen Vorstellungen entspricht und einen weiteren Anruf vereinbart. Dieser kam jedoch nie zustande.
Grundsätzlich wollte ich trotz der etwas missglückten Kommunikation gerne nochmals mit jemandem dazu sprechen. Ich hatte daher selbst über Facebook Kontakt mit dem Telekom-hilft-Team aufgenommen. Die Rückmeldung war allerdings enttäuschend: Man könne das Angebot vom Dezember nicht mehr aufrufen und ohnehin hätte ich einen for Friends-Tarif, für den man keine erneute Kontaktaufnahme arrangieren könne.
Da aktuell offensichtlich wieder Anrufe kommen, würde ich diese natürlich gerne entgegennehmen. Können Sie mir vielleicht verraten, warum immer aufgelegt wird, wenn ich abnehme und was ich tun kann, damit ein Gespräch zustande kommt?
Besten Dank und beste Grüße
Malena Ti
604
3
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
754
0
4
123
0
4
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 7 Jahren
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Wenn im Dezember ein Angebot gemacht wurde, dann ist dieses Angebot jetzt nicht mehr gültig. Bei ForFriends Tarifen haben wir aber generell keine Möglichkeiten, ein Angebot zu machen. Das ist ein Tarif für Freunde von Mitarbeitern, die spezielle Vorgaben haben und die online selber verwaltet werden. Aktuell gibt es dort, wenn man berechtigt ist, einen Rabatt von 30% auf den monatlichen Grundpreis. Wenn Ihnen das nicht reicht, können wir daran auch nichts ändern. Diese Konditionen stehen fest, sind nicht flexibel und Sie hatten sich seinerzeit bewusst für so einen Tarif entschieden. Enttäuschend finde ich persönliche diese 30% Rabatt auf den monatlichen Grundpreis nicht, ganz im Gegenteil, andere würden sich vermutlich sehr über einen Rabatt von 30% auf den monatlichen Grundpreis freuen.
Viele Grüße
Christoph T.
0