Hallo, ich habe Probleme bei Anrufen zu Rufnummern von Vodafone Ukraine – das Gespräch wird sofort nach dem Wählen getrennt/abgebrochen. Anrufe zu Kyivstar- und Lifecell-Rufnummern mit demselben Tarif funktionieren dagegen problemlos. Zudem können andere Personen mit demselben Tarif von ihren Rufnummern aus problemlos zu Vodafone Ukraine durchkommen – bei mir persönlich klappt es jedoch nicht. Es scheint sich also nicht um ein generelles Netzproblem, sondern um etwas Individuelles bei meiner Rufnummer zu handeln. Könnten Sie das bitte prüfen? Vielen Dank.
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vor 27 Minuten
@IgShch
Bitte vervollständigen:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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