Anzeige einer weiteren Zusatzkarte in der Magnet App

11 days ago

Ich besitze eine Mobilfunk Hauptkarte mit zwei Zusatzkarten. Jetzt habe ich eine dritte Zusatzkarte, die wird mir im Web-Portal auch angezeigt aber in der Magenta App nicht. So sehen ich auch nicht die Live-Auskunft der verbrauchten Daten. Wie bekomme ich die neue Zusatzkarte auch angezeigt? Karte ist aktiviert. 

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    • 11 days ago

      Hallo @KlenkesAC ,

       

      vielen Dank für die Nachricht hier und das Telefonat.

       

      Gerne kläre ich es einmal ab, wann der Vertrag in der MeinMagenta App sichtbar ist.

      Sobald mir weitere Informationen vorliegen melde ich mich hier wieder.

       

      Viele Grüße

      Natascha

       

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    • 11 days ago

      Hallo, ich kann meine neu Zusatzkarte nicht zur MagentaApp und Kundencenter hinzufügen. Könnten Sie mir hierbei helfen?

      LG

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      Answer

      from

      10 days ago

      Hallo @FillandSab12 ,

       

      vielen Dank für das sehr nette Gespräch.

       

      Schön, dass ich Ihnen weiterhelfen konnte. Bitte wenden Sie sich einmal an die genannte Rufnummer bezüglich des Auftrages. 

       

      Bei weiteren Anliegen melden Sie sich gerne hier wieder.

       

      Viele Grüße

      Natascha

      Answer

      from

      7 days ago

      hallo, leider erreiche ich in der Hotline niemanden.

      Können Sie mir sagen ob für meine Mobilfunknummer schon eine SIM-Karte versendet wurde, die Nummer ist im Kundencenter schon freigeschaltet.

      Vielen Dank!

      Answer

      from

      6 days ago

      @FillandSab12, danke für das nette Gespräch. Bitte geben Sie mir gerne hier kurz Feedback, wenn die SIM-Karte da ist.

       

      Viele Grüße 

      Lilia

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    • 9 days ago

      Hallo @KlenkesAC,

       

      der Vertrag sollte innerhalb von sieben Tagen sichtbar sein. 

       

      Bitte melde dich einmal mit dem Vollzugriff an und ziehe die Startseite in der MeinMagenta-App nach unten. Nach ein paar Sekunden werden deine Daten aktualisiert. 

       

      Über ein Feedback würde ich mich freuen. 

       

      Viele Grüße

      Sarah

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