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Anzeige zusätzl. Datenvolumen MagentaEins

6 years ago

Ich habe einen Festnetzvertrag und MagentaMobil Prepaid M. Beide sind kombiniert zu MagentaEins. Das  zusätzliche Datenvolumen von 500 MB wird weder im Kundencenter noch in der Magenta App  angezeigt. Wieso nicht?

MfG

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    • 6 years ago

      @GeheimratGoethe 

       

      Ich nehme an, es geht um die 500 MB MM App Auktion. 

       

      Ist der Mobilvertrag als Vertragspartner verknüpft?

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      6 years ago

      Angaben korrigiert

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      6 years ago

      Es handelt sich um Prepaid & Festnetz, beide sind im Kundencenter sichtbar und bei den Prepaid-Optionen erscheint auch 

      "MagentaEINS Prepaid Vorteil Inklusive"

      Aber als Datenvolumen werden nur 1,5 anstelle 2 GB angezeigt.

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    • 6 years ago

      Weil es keine 500 GB gibt. Meinst Du evt das Geschenk über 500 MB? Wurde das denn in der App schon eingelöst?

      1

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      6 years ago

      Volumenangabe korrigiert

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    • Accepted Solution

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      6 years ago

      Hallo @GeheimratGoethe,

      Die 500 MB kommen erst zum Einsatz, wenn Sie Ihr Inklusiv Volumen von 1,5 GB verbraucht haben.

      Viele Grüße
      Dean B.

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      6 years ago

      @GeheimratGoethe 

       

      Stehen unter http://telekom.de/kundencenter/vertragseinzelheiten

      in einer Kachel 1,5 GB und in einer anderen 0,5 GB?

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      6 years ago

      Mächschen

      @GeheimratGoethe Stehen unter http://telekom.de/kundencenter/vertragseinzelheiten in einer Kachel 1,5 GB und in einer anderen 0,5 GB?

      @GeheimratGoethe 

       

      Stehen unter http://telekom.de/kundencenter/vertragseinzelheiten

      in einer Kachel 1,5 GB und in einer anderen 0,5 GB?

      Mächschen

      @GeheimratGoethe 

       

      Stehen unter http://telekom.de/kundencenter/vertragseinzelheiten

      in einer Kachel 1,5 GB und in einer anderen 0,5 GB?


      Nein, es gibt da nur eine Kachel mit der Anzeige 1,5 GB unzufrieden

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