Gelöst
Apple Music kostenpflichtig obwohl es gratis angepriesen wurde.
vor 9 Jahren
Hallo lieber Telekom Kundendienst,
ich bekam vor ein paar Wochen über die "Mega-Deal" App der Telekom 6 Monate kostenlos Apple Music angeboten. Ich habe das Angebot angenommen in dem glauben das 6 Monate keine Kosten anfallen werden. Nun wurden mir im ersten Monat anteilig 5,02 € "Music Try&Buy by Apple Music" auf die Rechnung gepackt. Ich möchte Sie bitten die Option sofort aus meinem Konto zu löschen und mir den Betrag zu erstatten. Wenn dort dick und breit Kostenlos steht kann ich wohl erwarten das es auch kostenlos ist und nicht doch kosten entstehen.
EDIT: Ich habe gerade in anderen Foren gelesen, dass es nicht kostenlos ist wenn man in der Vergangenheit schonmal 6 Monate Apple Music umsonst hatten. Ich hatte es auch schonmal ganz am Anfang gratis über die Telekom. Es wird von seiten der Telekom argumentiert das ein "Kostenhinweis" angezeigt wird... Ich hoffe nicht das mir als langjährigem Kunden jetzt ein winzig kleiner Fußnotentext (dazu noch auf einem kleinen Smartphonebildschirm) vorgehalten wird. Das gehört sich nicht. Ich hoffe also auf Kulanz der Telekom...
Beste Grüße
Julien
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Hallo @julesdarules862
bei solchen Dingen wird immer mit Sternchen hinter Angeboten/Preisen auf die Fußnote hingewiesen. Da du diesen Hinweis nicht beachtet hast, wirst du diese 5 Euro sicher gerne als Lehrgeld verbuchen. Die Telekom wird diesen Betrag sicher nicht für dich übernehmen.
Schöne Grüße,
P-Zeh
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von
vor 9 Jahren
5 € Lehrgeld verkrafte ich, ja ! Aber wir reden hier von einem 6 Monatsabo (=60 €) aus dem ich nicht mehr rauskomme... aber wenn das das letzte Wort der Telekom ist dann kündige ich halt alles an Verträgen was ich hab und meine Frau auch. Die Rückgewinnung soll sich garnicht erst bei mir melden.
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von
vor 9 Jahren
aber wenn das das letzte Wort der Telekom ist dann kündige ich halt alles an Verträgen was ich hab und meine Frau auch. Die Rückgewinnung soll sich garnicht erst bei mir melden.
aber wenn das das letzte Wort der Telekom ist dann kündige ich halt alles an Verträgen was ich hab und meine Frau auch. Die Rückgewinnung soll sich garnicht erst bei mir melden.
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