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Apple Watch defekt

5 years ago

Hallo,

 

ich habe Ende Dezember2019 meinen T-Mobile Vertrag verlängert und dafür eine AppleWatch 5 gekauft. Leider hat sie seit Anfang an immer wieder Aussetzer. 
Heute habe ich fast 3 Stunden mit der Telekom telefoniert. Leider ohne Erfolg.  Niemand konnte mir weiterhelfen. Laut den Mitarbeitern  gibt es dafür keinen Prozess die Uhr zur Reparatur einzuschicken oder zu tauschen.
Auch der Versuch einen Auftrag Online einzustellen hat nicht geklappt. Die IMEI Nummer wird nicht angenommen.


Gibt es dafür eine Lösung?

Danke 

KP

 

 


Ic

538

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    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      Hallo @leonidas68,

      tut mir leid, dass du Probleme mit deiner Apple Watch hast.

      Die Abwicklung bei defekten Apple Watches innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung übernimmt Apple direkt, die können wir im Kundenservice tatsächlich nicht einleiten. Die Rufnummer ist die 0800 6645451. Der Mitarbeiter von Apple führt eine Fehlerdiagnose per Telefon durch. Das weitere Vorgehen ergibt sich dann im Gespräch.

      Viele Grüße
      Julia S.

      1

      Answer

      from

      5 years ago

      Hi Julia,

       

      ok vielen Dank

       

      Grüße

      KP

      0

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      Hi Julia,

       

      ok vielen Dank

       

      Grüße

      KP

      0

      0

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