Hallo zusammen,
ich versuche, für die Apple Watch Cellular meiner Tochter Mobilfunk einzurichten. Die Watch wurde über die Familienkonfiguration eingerichtet und soll ohne eigenes iPhone meiner Tochter genutzt werden.
Die Einrichtung der eSIM bzw. des Mobilfunks auf der Apple Watch funktioniert leider nicht. Ich hatte bereits telefonischen Kontakt mit der Telekom, dort konnte man mir aber nicht weiterhelfen.
Ich benötige Unterstützung dabei, den passenden Telekom-Tarif bzw. die eSIM für die Apple Watch meines Kindes korrekt einzurichten und auf der Watch zu aktivieren.
Könnte sich bitte jemand vom Telekom-hilft-Team bei mir melden und die Einrichtung mit mir durchgehen?
Viele Grüße
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vor 4 Tagen
Hallo @Mar mat,
vielen Dank für das freundliche Telefonat gerade.
Ich habe Ihre Angaben wie besprochen weitergeleitet. Unsere Fachabteilung wird die eSIM-Karte direkt mit Ihrer AppleWatch abgleichen und diese verknüpfen, sodass Sie mit der Nutzung loslegen können.
VG Marco
2
von
vor 2 Tagen
Hallo Marco,
Für den Smart-Connect-Vertrag meiner Tochter wurde vorgestern die manuelle Verknüpfung mit der EID ihrer Apple Watch beauftragt. In der Watch-App steht weiterhin ‚Mobilfunk nicht eingerichtet‘. Bitte prüfe es, ob die EID bereits dem Vertrag zugeordnet und das eSIM-Profil aktiviert wurde.Ich danke im Voraus!
VG
0
von
vor 2 Tagen
Guten Abend @Mar mat,
passt es heute Abend noch einmal mit einem Telefonat?
Beste Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo Sarah,
ja, sehr gerne!
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5
von
vor 19 Stunden
Hallo @Mar mat,
ich hab gerade versucht, dich zu erreichen, leider ohne Erfolg. Wann wäre denn ein passender Zeitraum für einen neuen Versuch?
Grüße
Peter
0
von
vor 19 Stunden
Hallo Peter,
Ich bin jetzt erreichbar.
Habe mein Handy bei mir.
Viele Grüße
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von
vor 18 Stunden
Hallo @Mar mat,
vielen Dank für das gute Gespräch. Die eSIM ist jetzt installiert. Bei weiteren Fragen einfach hier wieder melden.
Grüße
Peter
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