Hallo Telekom hilft Team,

ich nutze das komplette Streaming-Paket der Telekom inkl. Apple TV+. Bei der ursprünglichen Einrichtung wurde das Abo leider mit einer sehr alten Apple-ID verknüpft, auf die ich keinen Zugriff mehr habe (Passwort-Wiederherstellung bei Apple ist nicht mehr möglich).

Weder der Apple-Support noch die normale Hotline konnten bisher helfen. Aus ähnlichen Fällen im Forum weiß ich, dass ihr die bestehende Verknüpfung zwischen meinem Telekom-Vertrag und dem Apple-Dienst systemseitig löschen bzw. zurücksetzen könnt.

Könntet ihr die Verknüpfung zu Apple TV+ bitte zurücksetzen, damit ich im Kundencenter einen neuen Aktivierungslink generieren und das Abo mit meiner aktuellen Apple-ID verknüpfen kann?

Meine Kundennummer und Telefonnummer habe ich in meinem Profil hinterlegt.

Vielen Dank und viele Grüße!