VDSL-Ausbau (ja oder nein - verlässliche Auskunft erbeten)

Question

Guten Abend,&#xa0;zunächst einmal ein frohes neues Jahr!&#xa0;Es geht um folgendes:Aktuell nutze ich einen MagentaZuhause M Hybrid mit TV-Plus Anschluss.Sprich: 50 Mbit/s über VDSL, im Bedarfsfall dann Aufstockung über  LTE !&#xa0;Seit ca. 1 1/2 Jahren wird mir von der Telekom offeriert, dass in meinem PLZ-Bereich ein Ausbau auf VDSL 250 stattfinden soll.Bis dato: Kann ich dieses Produkt nicht buchen!&#xa0;Ein Mitarbeiter sagte mir, dass der Ausbau bis September 2019 abgeschlossen sein soll, der andere hingegen sagte, dass er sich nicht sicher sei, ob überhaupt ein Ausbau stattfindet, ein anderer Mitarbeiter widerrum sagte, dass kein Ausbau stattfindet...Nun weiß ich gar nicht, was ich überhaupt noch glauben soll. Die Ausbaukarte im Internet auf der Telekom-Webseite gibt hervor, dass kein Ausbau geplant sei. Aber auch hier durfte ich in Erfahrung bringen, dass man sich nicht unbedingt an dieser orientieren soll.Zudem: Seit November 2019 wurden hier im näheren Umkreis  Multifunktionsgehäuse  aufgestellt und teilweise sind die Baustellen noch vorhanden.&#xa0;Daher nun mal die Frage - gern auch an das Telekom-hilft Team:Könnt ihr mir eine verlässliche Aussage geben, ob und wann hier bei mir VDSL 250 verfügbar sein wird?&#xa0;Ich danke im Voraus.Meine Kundennummer sowie Kontaktdaten sind im Profil für euch - Team - ersichtlich. Am besten schreibt ihr mir bitte eine Mail.

Andreas__ · Answer

Das kann dann ausschliesslich das Team beantworten, da es konkret am Standort gucken muss.

Kai Daniel D. · Answer

Hallo @- Daniel - ,deine Verwirrung ist verständlich, aber ich kann dir die Ursache erklären: die unterschiedlichen Aussagen der Kolleginnen und Kollegen stammen vermutlich daher, dass wir verschiedene Informationsquellen haben, in denen wir den Ausbau prüfen können. Dabei enthalten einige Informationen zu deinem konkreten Anschluss und den aktuell buchbaren Tarifen, andere enthalten Aussagen über die vorhandenen Planungen zum Ausbau an einem Ort. Letztere sind natürlich keine konkreten Stichtage. Wer in unserem schönen Land schon einmal versucht hat etwas zu bauen, weiß, dass das in den allermeisten Fällen etwas länger dauert, als erwartet.In deinem Fall bedeutet das, dass wir aktuell keine schnellere Leitung buchen können (das wusstest du ja bereits), für die Planungen für deinen Ort muss ich noch einmal nach dem Ortsteil fragen: Ist das Kirchlinde? In diesem Fall, ist der Ausbau für März diesen Jahres geplant.Viele Grüße,Kai Daniel D.

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